Программа дополнительного образования
«МЕНТОРСТВО»
скан документа с подписью:
https://disk.yandex.ru/i/kG0dgcrQNPHLzwИП Катынова Толунай Александровна
Горно-Алтайск, 2025
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ
ПРОГРАММА
«МЕНТОРСТВО»
Трудоемкость программы: 156 академических часа
Форма обучения: заочная, с применением электронного обучения
и дистанционных образовательных технологий
Содержание
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОГРАММЫ
1.1. Пояснительная записка
1.2. Цель, задачи и планируемые результаты программы
2. СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
2.1. Учебный план
2.2. Рабочая программа
3. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ
3.1. Календарный учебный график
3.2. Материально-технические условия реализации программы
3.3. Учебно-методическое и информационное обеспечение программы
3.4. Кадровые условия реализации программы
4. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ
5. СОСТАВИТЕЛЬ ПРОГРАММЫ
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОГРАММЫ
1.1. Пояснительная записка
Дополнительная общеобразовательная программа «Менторство» — это онлайн продукт, предназначенный для действующих предпринимателей, владельцев малого и среднего бизнеса, стремящихся к масштабированию, оптимизации процессов и повышению эффективности компании. Программа построена в формате менторства, где каждый участник получает доступ к ведущему эксперту, анализу своего бизнеса и практическим инструментам в ключевых областях: финансы, маркетинг, продажи, продукт, команда и стратегия.
Дополнительная общеобразовательная программа «Менторство» (далее — программа) составлена в соответствии с нормативными документами:
Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
Приказ Министерства просвещения РФ от 27.07.2022 № 629 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам»;
Постановление Правительства РФ от 20.10.2021 № 1802 «Об утверждении Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и обновления информации об образовательной организации»;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Актуальность программы. Программа ориентирована на:
создание и обеспечение необходимых условий для личностного и профессионального самоопределения;
удовлетворение индивидуальных потребностей обучающихся в интеллектуальном и профессиональном развитии.
В настоящее время активно развивается сфера малого и среднего бизнеса. Действующие предприниматели часто сталкиваются с проблемами масштабирования, оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности компании. Быстро меняющаяся экономическая среда, технологические изменения и усиление конкуренции требуют от предпринимателей постоянного обновления знаний и навыков в области управления бизнесом.
Таким образом, назрела необходимость в программе, которая обеспечивала бы комплексный подход к развитию бизнеса с учетом индивидуальных особенностей компании и личности предпринимателя, включая персональное менторское сопровождение.
Отличительной особенностью программы является формат менторского сопровождения, который включает:
индивидуальную работу с ментором по анализу и развитию конкретного бизнеса;
комплексный аудит всех ключевых областей бизнеса: финансы, продукт, продажи, маркетинг, стратегия;
разработку персонализированных стратегий улучшения финансовых показателей;
практическое внедрение инструментов непосредственно в бизнес во время обучения.
Также отличительными особенностями программы является:
использование информационных и коммуникационных технологий, в том числе современных систем технологической поддержки процесса обучения, обеспечивающих комфортные условия для обучающихся;
применение электронных образовательных ресурсов (дистанционное, электронное обучение).
Педагогическая целесообразность образовательной программы достигается применением современных принципов, методов, технологий образовательной деятельности.
Реализация программы осуществляется с применением дистанционных технологий и современных педагогических принципов обучения, позволяющих не только получить полезные знания и умения, но и способствующих развитию личности обучающегося как субъекта собственной стратегии жизни и бизнеса. Это такие принципы как:
опора на имеющийся у обучающихся жизненный, профессиональный и бизнес опыт;
системность, последовательность и доступность излагаемого материала, изучение нового материала опирается на ранее приобретенные знания;
развитие в обучающихся самостоятельности, умения планировать свою деятельность.
Программа основана на применении технологии проблемного обучения, которая подразумевает последовательное и целенаправленное выдвижение учебных проблем перед обучающимися. Обучающийся включается в активную мыслительную деятельность, формирует собственное мнение и активно усваивает знания.
Адресат программы: к освоению программы допускаются обучающиеся от 18 лет, действующие предприниматели, владельцы малого и среднего бизнеса, заинтересованные в масштабировании и повышении эффективности своего бизнеса, без предъявления требований к уровню образования.
Режим занятий: учебная нагрузка устанавливается не более 12 академических часов в неделю, включая все виды аудиторной и внеаудиторной (самостоятельной) учебной работы обучающегося. Академический час (далее — час, академический час) равен 45 минутам.
Уровень программы: продвинутый
Сроки обучения: общая трудоемкость программы составляет 156 академических часов, прием на обучение по программе осуществляется по мере готовности преподавателя, сроки реализации программы составляют 13 недель (3 месяца).
Форма обучения. Программа реализуется в заочной форме (без отрыва от основной бизнес деятельности) исключительно с применением электронного обучения и дистанционных технологий.
1.2. Цель, задачи и планируемые результаты программы
Цель: обеспечить предпринимателей необходимыми знаниями и навыками для эффективного управления бизнесом, повышения прибыльности и разработки стратегии развития компании.
Задачи:
провести аудит текущего состояния бизнеса участников;
разработать персонализированные стратегии улучшения финансовых показателей;
улучшить понимание работы с продуктовой линейкой, маржинальностью и стратегиями продаж;
дать эффективные инструменты для маркетинга и продаж;
научить управлять финансами и применять стратегическое планирование.
изучить этапы развития бизнес систем,
разобраться во внутренней мотивации собственника, инвесторов, клиентов и членов команды,
определить ключевые каналы продвижения своих продуктов,
понять, какие шаги необходимы для делегирования процессов и найма команды,
узнать принципы грамотного управления личными и бизнес финансами.
Планируемые результаты:
Знания:
основные показатели эффективности бизнеса (выручка, прибыль, рентабельность, маржинальность, окупаемость, оборачиваемость и др.);
методы финансового контроля и бюджетирования;
методы финансового планирования, инвестирования и управления денежными потоками;
принципы оценки прибыльности товаров и услуг;
методы оптимизации продуктовой линейки и ценовой политики;
основные этапы развития бизнес систем - по методике Спиральной динамики К. Грейвза
этапы развития личности, мотивация собственников и инвесторов бизнеса, клиентов и членов команды,
как использовать сильные стороны личности предпринимателя на каждом этапе развития бизнеса,
как отличаются типы клиентов, их ценности, страхи и боли,
принципы построения продуктов для различных групп клиентов,
принципы построения бизнес систем, сильной команды,
ключевые триггеры и воронки продаж,
варианты продвижения товаров и услуг через социальные сети,
управление личным и рабочим временем, как оставаться в ресурсе для решения сложных бизнес задач,
основы продаж и цифрового маркетинга, контент-стратегии;
принципы разработки стратегии развития и масштабирования бизнеса.
Умения:
анализировать финансовые показатели бизнеса и принимать обоснованные управленческие решения;
оптимизировать продуктовую линейку и повышать маржинальность;
разрабатывать и внедрять эффективные стратегии маркетинга и продаж;
составлять финансовые планы и управлять денежными потоками компании;
быстро создать самопрезентацию, грамотно рассказать о своем бизнесе, продуктах клиентам, потенциальным партнерам,
определять степень заинтересованности клиента в продукте и «утеплить» для совершения покупки,
продвигать свой бизнес через офлайн площадки, агрегаторы, в социальных сетях,
не бояться активно продавать товары, услуги в офлайн и онлайн форматах,
налаживать контакты с потенциальными партнерами, запускать совместные бизнес проекты,
проводить собеседования, подбирать команду для конкретных задач,
расставить приоритеты в решении личных и бизнес задач, управлять своим временем - тайм менеджмент.
разрабатывать долгосрочные стратегии развития и масштабирования бизнеса.
2. СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
2.1. Учебный план*
№ пп.
Наименование разделов, тем
Общая трудоемкость, ак.час.
Всего аудиторных**, ак.час.
По учебному плану занятия, ак.час.
Самостоятельная** работа, ак.час.
Форма контроля (аттестации)
Лекции (теория)
Практи-ческие занятия (практика)
1
ЭВОЛЮЦИЯ СИСТЕМ: ЛИЧНОСТЬ, БИЗНЕС
20
10
6
4
10
1.1
Лекция/мастер-класс - видео запись
6
6
6
-
-
Конспект
1.2
Диагностика - адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся
10
-
-
-
10
Задание
1.3
Разбор вопросов учеников
4
4
-
4
-
-
2
ФИНАНСЫ: ЛИЧНЫЕ, БИЗНЕС
40
18
12
6
22
2.1
Лекция/мастер-класс - видео запись
12
12
12
Конспект
2.2
Диагностика - адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся
22
-
-
-
22
Задание
2.3
Разбор основных вопросов учеников
6
6
-
6
-
-
3
АНАЛИЗ ПРОДАЖ: ПРОДУКТОВАЯ ЛИНЕЙКА
32
16
6
10
16
3.1
Лекция/мастер-класс - видео запись
6
6
6
-
-
Конспект
3.2
Диагностика - адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся
16
-
-
-
16
Задание
3.3
Разбор основных вопросов учеников
10
10
-
10
-
-
4
МАРКЕТИНГ, ПРОДВИЖЕНИЕ
32
12
6
6
20
4.1
Лекция/мастер-класс - видео запись, статьи по теме
6
6
6
-
-
Конспект
4.2
Диагностика - адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся
20
-
-
-
20
Задание
4.3
Разбор основных вопросов учеников
6
6
-
6
-
-
5
ПРОДАЖИ
32
16
6
10
16
5.1
Лекция/мастер-класс - видео запись, статьи по теме
6
6
6
-
-
Конспект
5.2
Диагностика - адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся
16
-
-
-
16
Задание
5.3
Разбор основных вопросов учеников
10
10
-
10
-
-
Всего:
156
72
36
36
84
*Учебный план размещается на сайте индивидуального предпринимателя, используемого для оплаты обучающимся программы обучения
**Аудиторная работа включает изучение лекционного (теория) материала, размещенного в СДО (в т.ч. в виде текстовых, видео, аудио материалов), практические занятия (практика). Самостоятельная работа обучающегося заключается в выполнении заданий, размещенных в СДО, текстовых, аудио-, видео- материалах лекционных и практических занятий, размещенных в группе обучения.
2.2. Рабочая программа
1. ЭВОЛЮЦИЯ СИСТЕМ: ЛИЧНОСТЬ, БИЗНЕС
Планируемые результаты раздела 1
Знания:
понятие системы и ее элементов: общество, бизнес, личность
основные этапы развития бизнес систем - по методике Спиральной динамики К. Грейвза
этапы развития личности, мотивация собственников и инвесторов бизнеса, клиентов и членов команды,
как использовать сильные стороны личности предпринимателя на каждом этапе развития бизнеса,
Умения:
определять этап развития системы
выделять ключевые драйверы развития и ограничения разных типов систем
Содержание раздела
1.1. Лекция по теме, мастер-класс
Теория: О чем вводная лекция. Что такое системы, этапы развития, методика Спиральной динамики? Какие драйверы роста и ограничения есть на каждом из этапов? Что необходимо для быстрого и бесшовного прохождения с уровня на уровень? Синхронизация личных и бизнес целей собственника бизнеса, инвесторов, клиентов и членов команды. Возникновение и предотвращение конфликтов, управление изменениями. Завершение лекции
Практика: -
Материалы: видеофайлы с лекционным и практическим материалом, текстовый материал в чате группы.
Самостоятельная работа: переложить бизнес инструменты также на личную жизнь, анализ, наблюдение за результатами.
Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).
1.2. Диагностика: адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся
Теория: -
Практика: Описать текущий этап развития личности собственника бизнеса, партнеров, клиентов, членов команды. Анализ конфликтных ситуаций, каким образом их можно было бы разрешить с помощью инструментов Спиральной динамики.
Материалы: видеоматериалы с лекционным и практическим материалом.
Самостоятельная работа: конспект по лекции, план применения материалов к своему бизнеса
Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).
1.3 Разбор основных вопросов
Теория: -
Практика: Ответы на самые актуальные вопросы, возникающие у обучающихся (практический онлайн-семинар или видеофайл с записью практического онлайн-семинара)
Материалы: видеофайл с записью практического онлайн-семинара
Самостоятельная работа: конспект по встрече, применение материалов к своему бизнесу
Текущий контроль: задание (размещено в чате группы - СДО).
2. ФИНАНСЫ: ЛИЧНЫЕ, БИЗНЕС
Планируемые результаты раздела 2
Знания:
финансы - ключевые принципы финансовой устойчивости
как разделить личные и бизнес финансы
понятие и принципы формирования финансовых резервов и фондов
кто должен вести финансовые отчеты и ответственность за финансовые результаты
Умения:
отличать личные и бизнес финансы
определять, финансовую устойчивость своего бизнеса
Содержание раздела.
2.1. Лекция по теме, мастер-класс
Теория: Финансы - что это такое? Ключевые принципы финансовой устойчивости: личной и в бизнесе. Как разделить личные и бизнес финансы? Почему нельзя смешивать деньги личные и бизнеса, какие тут риски?
Что такое «фонды» и «резервы»? Когда их нужно создавать и как ими управлять? Кто должен вести финансовые отчеты и ответственность за финансовые результаты?
Практика: -
Материалы: видеофайлы с лекционным и практическим материалом, текстовый материал в чате группы.
Самостоятельная работа: провести анализ текущих доходов и расходов. Распределить по «корзинам» - согласно обучающим материалам. Какие типичные ошибки совершали? Сколько стоила «финансовая неграмотность»?
Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).
2.2. Диагностика: адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся
Теория: -
Практика: Составить план достижения финансовых целей: оптимизации личных и бизнеса расходов, 5 гипотез по увеличению доходов.
Материалы: видеоматериалы с лекционным и практическим материалом.
Самостоятельная работа: конспект по практике, план применения материалов к своему бизнеса
Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).
2.3 Разбор основных вопросов
Теория: -
Практика: Ответы на самые актуальные вопросы, возникающие у обучающихся (практический онлайн-семинар или видеофайл с записью практического онлайн-семинара)
Материалы: видеофайл с записью практического онлайн-семинара
Самостоятельная работа: конспект по встрече, применение материалов к своему бизнесу
Текущий контроль: задание (размещено в чате группы - СДО).
3. АНАЛИЗ ПРОДАЖ: ПРОДУКТОВАЯ ЛИНЕЙКА
Планируемые результаты раздела 3
Знания:
целевая аудитория - понимание, критерии, ключевые ценности - на основе методики Спиральной динамики К.Грейвза
создание продуктов с учетом потребностей целевой аудитории
принцип «life time value» - жизненная ценность клиента
что такое продуктовая линейка и зачем она нужна
лестница Ханта и степень осведомленности клиентов о продукте
принципы быстрых продаж: «утепление», отработка возражений. Продажи «без продаж»
Умения:
определять принадлежность потенциального клиента к разными категориям целевой аудитории,
определять степень осведомленности клиента по лестнице Ханта,
создавать и продавать продукты, подходящие под потребности потенциальных клиентов.
Содержание раздела.
3.1. Лекция по теме, мастер-класс
Теория: Что такое «продукт» и «продажа». Что лежит в основе создания продуктов - потребности целевой аудитории? Как выделять потребности - на основе методики Спиральной динамики К.Грейвза? Почему важно создавать и продвигать не один продукт, а целую продуктовую линейку? Продажи с заботой о клиенте - «экологичный» бизнес. Принцип «life time value» - жизненная ценность клиента - почему важно сделать клиента «вечным»?
Что также лестница Ханта и как ее применять в своем бизнесе? Как продавать легко, без отработки сложных возражений клиентов. Как продавать «не продавая»? Принципы быстрых продаж: способы «утепления» целевой аудитории.
Практика: -
Материалы: видеофайлы с лекционным и практическим материалом, текстовый материал в чате группы.
Самостоятельная работа: провести анализ целевой аудитории, продуктов, способов продаж. Какие типичные ошибки допускали ранее, что мешало продавать легко и быстро.
Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).
3.2. Диагностика: адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся
Теория: -
Практика: Описать новые группы целевой аудитории - чем отличается от предыдущей, почему выгоднее работать именно с этими группами. Какие у них потребности? Предложить не менее 5 продуктовых гипотез для каждой группы - каким образом эти продукты будут закрывать потребности клиентов? Через какие триггеры будем доносить ценность продуктов для каждой группы? Какие способы «утепления» использовать в продажах?
Материалы: видеоматериалы с лекционным и практическим материалом.
Самостоятельная работа: конспект по практике, план применения материалов к своему бизнеса
Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).
3.3 Разбор основных вопросов
Теория: -
Практика: Ответы на самые актуальные вопросы, возникающие у обучающихся (практический онлайн-семинар или видеофайл с записью практического онлайн-семинара)
Материалы: видеофайл с записью практического онлайн-семинара
Самостоятельная работа: конспект по встрече, применение материалов к своему бизнесу
Текущий контроль: задание (размещено в чате группы - СДО).
4. МАРКЕТИНГ, ПРОДВИЖЕНИЕ
Планируемые результаты раздела 4
Знания:
маркетинг - что это такое, для чего нужен, из чего состоит
продвижение - ключевые принципы и каналы
разница между платными и бесплатными способами привлечения потенциальных клиентов: плюсы и минусы
Умения:
подбирать оптимальные каналы продвижения
определять эффективность каналов привлечения аудитории
собирать базовые воронки продвижения и продаж
Содержание раздела.
4.1. Лекция по теме, мастер-класс
Теория: Что такое «маркетинг», «продвижение» - что это, когда и для чего необходимы, ключевые элементы. Лестница узнавания Ханта: суть, этапы, цель на каждом этапе. Как выбрать и использовать в продвижении личного и бизнес брендов.
Какие каналы продвижения бывают, от чего зависит выбор для разных типов бизнеса. Что такое «трафик» и как его «оцифровать». Эффективность и окупаемость рекламы. Что такое «воронка продаж» и как она создается - ключевые принципы. Разница между платными и бесплатными способами привлечения потенциальных клиентов: плюсы и минусы
Практика: -
Материалы: видеофайлы с лекционным и практическим материалом, текстовый материал в чате группы.
Самостоятельная работа: провести анализ текущих каналов продвижения. Эффективно ли использование маркетингового бюджета?
Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).
4.2. Диагностика: адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся
Теория: -
Практика: Описать, какие каналы продвижения подойдут к данному типу бизнеса: обоснование плюсов и минусов. Какие возможности и риски есть в данном конкретном случае, как их обойти? Рассчитать, какой бюджет готовы вкладывать в продвижение продуктов. На каких этапах лестницы узнавания сейчас больше всего «потерь» потенциальных клиентов. Какие инструменты подойдут лучше всего на каждой ступени.
Материалы: видеоматериалы с лекционным и практическим материалом.
Самостоятельная работа: конспект по практике, план применения материалов к своему бизнеса
Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).
4.3 Разбор основных вопросов
Теория: -
Практика: Ответы на самые актуальные вопросы, возникающие у обучающихся (практический онлайн-семинар или видеофайл с записью практического онлайн-семинара)
Материалы: видеофайл с записью практического онлайн-семинара
Самостоятельная работа: конспект по встрече, применение материалов к своему бизнесу
Текущий контроль: задание (размещено в чате группы - СДО).
5. ПРОДАЖИ
Планируемые результаты раздела 5
Знания:
что такое «продажи» в малом и среднем бизнесе, чем они отличаются от «продвижения»;
ключевые этапы процесса продажи: контакт, выявление потребностей, презентация решения, работа с возражениями, завершение сделки, сопровождение клиента;
базовые принципы этичных продаж «через ценность» (а не давление и манипуляции);
что такое «скрипт»/структура продажи, зачем она нужна и из чего состоит;
основные показатели эффективности продаж: конверсии на этапах, средний чек, количество касаний, доходимость до оплаты и т.д.
Умения:
выстраивать базовую структуру/сценарий продажи для своих продуктов и услуг;
выявлять реальные потребности клиента и связывать их с предложением;
работать с типовыми возражениями (дорого, подумаю, потом, нет времени и т.п.);
определять «узкие места» в процессе продаж и точки, где теряются клиенты;
оценивать эффективность текущей системы продаж по основным показателям.
Содержание раздела.
5.1. Лекция по теме, статья, мастер-класс
Теория: Что такое «продажи» и чем они отличаются от маркетинга и продвижения. Когда и для чего необходима выстроенная система продаж. Основные этапы процесса продажи:
первый контакт и установление доверия;
выявление потребностей и мотивации клиента;
презентация продукта/решения через ценность для клиента;
работа с возражениями (структура, типовые схемы);
завершение сделки: призыв к действию, договорённости, перевод к оплате;
сопровождение клиента после покупки, повторные продажи.
Понятие «скрипт продажи» и «структура консультации»: зачем нужны и как адаптировать под себя. Разница между продажей в переписке, на созвоне, на вебинаре, через контент. Основные ошибки в продажах у начинающих предпринимателей: агрессивность, отсутствие структуры, страх продажи, «слив» на возражениях, отсутствие доведения до решения.
Материалы: видеофайлы с лекционным и практическим материалом, текстовый материал в чате группы.
Самостоятельная работа: провести анализ текущего процесса продаж:
как сейчас клиент проходит путь от заявки до оплаты;
какие этапы уже есть, а какие «провисают» или отсутствуют;
где чаще всего «обрывается» коммуникация с потенциальным клиентом.
Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы — СДО).
5.2. Диагностика: адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся
Практика:
Описать текущий путь клиента: с какого шага начинается, какие точки контакта проходят до покупки, как выглядит завершение сделки.
Определить ключевые «узкие места»: на каком этапе больше всего теряется потенциальных клиентов и почему.
Сформулировать базовый скрипт/структуру продаж для своего основного продукта (письменный вариант или схема для созвона/консультации).
Выписать основные возражения, с которыми сталкивается обучающийся, и варианты ответов на них.
Определить, какие показатели продаж (конверсии, доходимость, средний чек и т.п.) будут отслеживаться в ближайший месяц.
Материалы: видеоматериалы с лекционным и практическим материалом.
Самостоятельная работа: конспект по практике, составление (или переработка) структуры продажи и базового набора ответов на возражения под свой продукт. План внедрения изменений в систему продаж на ближайшие 2–4 недели.
Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы — СДО).
5.3. Разбор основных вопросов
Практика: Ответы на самые актуальные вопросы, возникающие у обучающихся в процессе внедрения системы продаж (практический онлайн-семинар или видеофайл с записью практического онлайн-семинара):
разбор конкретных диалогов/созвонов с клиентами;
примеры переработки скриптов и структуры консультации;
разбор сложных кейсов с возражениями и отказами;
рекомендации по улучшению конверсии на каждом этапе.
Материалы: видеофайл с записью практического онлайн-семинара.
Самостоятельная работа: конспект по встрече, корректировка своего скрипта/структуры продаж и плана действий с учётом обратной связи.
Текущий контроль: задание (размещено в чате группы — СДО).
3. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ
3.1. Календарный учебный график
Календарный учебный график определяет продолжительность обучения, последовательность обучения, текущего контроля. Определяется для каждого потока группы индивидуально с каждым обучающимся, но в рамках 3 месяцев и заявленного количества академических часов.
3.2. Материально-технические условия реализации программы
Программа реализуется исключительно с применением электронного обучения и дистанционных технологий на платформах: 1) телеграмм группы для каждого потока - https://t.me, 2) на обучающей платформе GetCourse - https://aimost.education , 3) с использованием площадки ВК - https://vk.com и других.
Для успешного обучения с использованием электронного обучения и дистанционных технологий обучающимся рекомендуется соблюдать определенные требования к программному обеспечению персонального компьютера и/или телефона: подключение к сети Интернет со скоростью минимально 3 Мбит/с, доступ к сети по протоколам HTTP.
Также необходимо наличие динамиков (наушников), веб-камеры.
3.3. Учебно-методическое и информационное обеспечение программы
Общеобразовательная программа обеспечена учебно-методическими материалами посредством:
учебно-методических разработок в электронной форме, размещенных в личных кабинетах обучающихся на платформах, указанных в пункте 3.2, в том числе видео и аудио материалы, презентации, инструкции, дополнительные статьи;
наличием обратной связи с преподавателем через функционал для связи с преподавателем дополнительного образования по любым возникающим у обучающегося вопросам (возможность направления текстового, аудио сообщения).
Все учебно-методические материалы (в виде видеозаписей занятий, аудиозаписей, презентаций, конспектов, рабочих тетрадей, чек-листов, таблиц, текстовых и графических материалов, иных материалов), разработанные в рамках реализации Программы, являются результатами интеллектуальной деятельности и объектами исключительных прав индивидуального предпринимателя Катыновой Толунай Александровны. Обучающимся предоставляется ограниченное право использования указанных материалов исключительно для личных учебных целей без права их воспроизведения, распространения, передачи третьим лицам, публичного показа и (или) иного использования, не связанного с личным обучением.
Рекомендуемая литература:
Основная:
Грейвз К. Спиральная динамика: управляя ценностями, лидерством и изменениями в XXI веке / Пер. с англ. М.: Best Business Books, 2010.
Бек Д., Кован К. Спиральная динамика. Управление ценностями, лидерством и изменениями. М.: Открытый Мир, 2010.
Ильяхов М., Сарычева Л. Пиши, сокращай. М.: Альпина Паблишер, 2019.
Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей. М.: Альпина Паблишер, 2020.
Дополнительная:
Хант Б. Конверсия. Как превратить лиды в продажи. М.: Альпина Паблишер, 2018.
Фрайд Д., Хенссон Д. Rework. Бизнес без предрассудков. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2020.
Голдратт Э. Цель. Процесс непрерывного совершенствования. Минск: Попурри, 2019.
Интернет-ресурсы:
Портал «Бизнес.ру» — https://www.business.ru
Официальный сайт ФНС России — https://www.nalog.gov.ru
Информационно-правовой портал «Гарант» — https://www.garant.ru
Справочная система «КонсультантПлюс» — http://www.consultant.ru
3.4. Кадровые условия реализации программы
Программа реализуется непосредственно Индивидуальным предпринимателем Катыновой Толунай Александровной без привлечения иных педагогических работников.
Сведения о преподавателе:
•ФИО: Катынова Толунай Александровна
•Образование: высшее образование в области «Антикризисное управление», экономист-менеджер, диплом с отличием
•Опыт предпринимательской деятельности: более 5 лет
•Опыт консультирования и наставничества: более 10 лет
•Ссылка на подтверждающие документы: https://disk.yandex.ru/i/EARs3GCbpPH_iQ
В соответствии с пунктом 2 статьи 91 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» индивидуальные предприниматели, осуществляющие образовательную деятельность непосредственно, освобождены от обязанности получения лицензии.
4. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ
Процедура оценки уровня и качества освоения обучающимися образовательный программы, а также соответствие их планируемым результатам проводится в форме заданий.
Текущий контроль – это оперативная оценка уровня знаний, умений, навыков обучающихся относительно заявленных в программе результатов освоения программы по итогам прошедших занятий, проводится в течение всего образовательного процесса.
Текущий контроль проводится в форме проверки преподавателем дополнительного образования выполненных обучающимся на заданий. Образовательной программой предусмотрен функционал для связи с преподавателем дополнительного образования по любым возникающим у обучающегося вопросам (возможность направления текстового, аудио- сообщения).
Освоение программы завершается итоговой аттестацией в форме защиты индивидуального проекта (плана развития бизнеса обучающегося).
Критерии оценки:
полнота выполнения практических заданий по всем разделам программы;
применение изученных инструментов к собственному бизнесу;
наличие конкретного плана действий по развитию бизнеса.
Обучающимся, успешно прошедшим итоговую аттестацию, выдаётся справка об обучении по образцу, установленному ИП Катынова Т.А.
5. СОСТАВИТЕЛЬ ПРОГРАММЫ
Составитель (разработчик) программы дополнительного образования - Катынова Толунай Александровна.
ИП Катынова Толунай Александровна
Горно-Алтайск, 2025
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ
ПРОГРАММА «МЕНТОРСТВО. PRO»
Трудоемкость программы: 320 академических часа
Форма обучения: заочная, с применением электронного обучения
и дистанционных образовательных технологий
Содержание
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОГРАММЫ
1.1. Пояснительная записка
1.2. Цель, задачи и планируемые результаты программы
2. СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
2.1. Учебный план
2.2. Рабочая программа
3. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ
3.1. Календарный учебный график
3.2. Материально-технические условия реализации программы
3.3. Учебно-методическое и информационное обеспечение программы
3.4. Кадровые условия реализации программы
4. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ
5. СОСТАВИТЕЛЬ ПРОГРАММЫ
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОГРАММЫ
1.1. Пояснительная записка
Дополнительная общеобразовательная программа «Менторство.Pro» — это онлайн продукт, предназначенный для действующих предпринимателей, владельцев малого и среднего бизнеса, стремящихся к масштабированию, оптимизации процессов и повышению эффективности компании. Программа построена в формате менторства, где каждый участник получает доступ к ведущему эксперту, анализу своего бизнеса и практическим инструментам в ключевых областях: финансы, маркетинг, продажи, продукт, команда и стратегия.
Дополнительная общеобразовательная программа «Менторство.Pro» (далее — программа) составлена в соответствии с нормативными документами:
Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
Приказ Министерства просвещения РФ от 27.07.2022 № 629 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам»;
Постановление Правительства РФ от 20.10.2021 № 1802 «Об утверждении Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и обновления информации об образовательной организации»;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Актуальность программы. Программа ориентирована на:
создание и обеспечение необходимых условий для личностного и профессионального самоопределения;
удовлетворение индивидуальных потребностей обучающихся в интеллектуальном и профессиональном развитии.
В настоящее время активно развивается сфера малого и среднего бизнеса. Действующие предприниматели часто сталкиваются с проблемами масштабирования, оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности компании. Быстро меняющаяся экономическая среда, технологические изменения и усиление конкуренции требуют от предпринимателей постоянного обновления знаний и навыков в области управления бизнесом.
Таким образом, назрела необходимость в программе, которая обеспечивала бы комплексный подход к развитию бизнеса с учетом индивидуальных особенностей компании и личности предпринимателя, включая персональное менторское сопровождение.
Отличительной особенностью программы является формат менторского сопровождения, который включает:
индивидуальную работу с ментором по анализу и развитию конкретного бизнеса;
комплексный аудит всех ключевых областей бизнеса: финансы, продукт, продажи, маркетинг, стратегия;
разработку персонализированных стратегий улучшения финансовых показателей;
практическое внедрение инструментов непосредственно в бизнес во время обучения.
Также отличительными особенностями программы является:
использование информационных и коммуникационных технологий, в том числе современных систем технологической поддержки процесса обучения, обеспечивающих комфортные условия для обучающихся;
применение электронных образовательных ресурсов (дистанционное, электронное обучение).
Педагогическая целесообразность образовательной программы достигается применением современных принципов, методов, технологий образовательной деятельности.
Реализация программы осуществляется с применением дистанционных технологий и современных педагогических принципов обучения, позволяющих не только получить полезные знания и умения, но и способствующих развитию личности обучающегося как субъекта собственной стратегии жизни и бизнеса. Это такие принципы как:
опора на имеющийся у обучающихся жизненный, профессиональный и бизнес опыт;
системность, последовательность и доступность излагаемого материала, изучение нового материала опирается на ранее приобретенные знания;
развитие в обучающихся самостоятельности, умения планировать свою деятельность.
Программа основана на применении технологии проблемного обучения, которая подразумевает последовательное и целенаправленное выдвижение учебных проблем перед обучающимися. Обучающийся включается в активную мыслительную деятельность, формирует собственное мнение и активно усваивает знания.
Адресат программы: к освоению программы допускаются обучающиеся от 18 лет, действующие предприниматели, владельцы малого и среднего бизнеса, заинтересованные в масштабировании и повышении эффективности своего бизнеса, без предъявления требований к уровню образования.
Режим занятий: учебная нагрузка устанавливается не более 12 академических часов в неделю, включая все виды аудиторной и внеаудиторной (самостоятельной) учебной работы обучающегося. Академический час (далее — час, академический час) равен 45 минутам.
Уровень программы: продвинутый
Сроки обучения: общая трудоемкость программы составляет 320 академических часов, прием на обучение по программе осуществляется по мере готовности преподавателя, сроки реализации программы составляют 27 недель (6 месяцев).
Форма обучения. Программа реализуется в заочной форме (без отрыва от основной бизнес деятельности) исключительно с применением электронного обучения и дистанционных технологий.
1.2. Цель, задачи и планируемые результаты программы
Цель: обеспечить предпринимателей необходимыми знаниями и навыками для эффективного управления бизнесом, повышения прибыльности и разработки стратегии развития компании.
Задачи:
провести аудит текущего состояния бизнеса участников;
разработать персонализированные стратегии улучшения финансовых показателей;
улучшить понимание работы с продуктовой линейкой, маржинальностью и стратегиями продаж;
дать эффективные инструменты для маркетинга и продаж;
научить управлять финансами и применять стратегическое планирование.
изучить этапы развития бизнес систем,
разобраться во внутренней мотивации собственника, инвесторов, клиентов и членов команды,
определить ключевые каналы продвижения своих продуктов,
понять, какие шаги необходимы для делегирования процессов и найма команды,
узнать принципы грамотного управления личными и бизнес финансами.
Планируемые результаты:
Знания:
основные показатели эффективности бизнеса (выручка, прибыль, рентабельность, маржинальность, окупаемость, оборачиваемость и др.);
методы финансового контроля и бюджетирования;
методы финансового планирования, инвестирования и управления денежными потоками;
принципы оценки прибыльности товаров и услуг;
методы оптимизации продуктовой линейки и ценовой политики;
основные этапы развития бизнес систем - по методике Спиральной динамики К. Грейвза
этапы развития личности, мотивация собственников и инвесторов бизнеса, клиентов и членов команды,
как использовать сильные стороны личности предпринимателя на каждом этапе развития бизнеса,
как отличаются типы клиентов, их ценности, страхи и боли,
принципы построения продуктов для различных групп клиентов,
принципы построения бизнес систем, сильной команды,
ключевые триггеры и воронки продаж,
варианты продвижения товаров и услуг через социальные сети,
управление личным и рабочим временем, как оставаться в ресурсе для решения сложных бизнес задач,
основы продаж и цифрового маркетинга, контент-стратегии;
принципы разработки стратегии развития и масштабирования бизнеса.
Умения:
анализировать финансовые показатели бизнеса и принимать обоснованные управленческие решения;
оптимизировать продуктовую линейку и повышать маржинальность;
разрабатывать и внедрять эффективные стратегии маркетинга и продаж;
составлять финансовые планы и управлять денежными потоками компании;
быстро создать самопрезентацию, грамотно рассказать о своем бизнесе, продуктах клиентам, потенциальным партнерам,
определять степень заинтересованности клиента в продукте и «утеплить» для совершения покупки,
продвигать свой бизнес через офлайн площадки, агрегаторы, в социальных сетях,
не бояться активно продавать товары, услуги в офлайн и онлайн форматах,
налаживать контакты с потенциальными партнерами, запускать совместные бизнес проекты,
проводить собеседования, подбирать команду для конкретных задач,
расставить приоритеты в решении личных и бизнес задач, управлять своим временем - тайм менеджмент.
разрабатывать долгосрочные стратегии развития и масштабирования бизнеса.
2. СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
2.1. Учебный план*
№ пп.
Наименование разделов, тем
Общая трудоемкость, ак.час.
Всего аудиторных**, ак.час.
По учебному плану занятия, ак.час.
Самостоятельная** работа, ак.час.
Форма контроля (аттестации)
Лекции (теория)
Практи-ческие занятия (практика)
1
ЭВОЛЮЦИЯ СИСТЕМ: ЛИЧНОСТЬ, БИЗНЕС
40
20
10
10
20
1.1
Лекция/мастер-класс - видео запись
10
10
10
-
-
Конспект
1.2
Диагностика - адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся
20
-
-
-
20
Задание
1.3
Разбор вопросов учеников
10
10
-
10
-
-
2
ФИНАНСЫ: ЛИЧНЫЕ, БИЗНЕС
100
40
20
20
60
2.1
Лекция/мастер-класс - видео запись
20
20
20
Конспект
2.2
Диагностика - адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся
60
-
-
-
60
Задание
2.3
Разбор основных вопросов учеников
20
20
-
20
-
-
3
АНАЛИЗ ПРОДАЖ: ПРОДУКТОВАЯ ЛИНЕЙКА
55
30
10
20
25
3.1
Лекция/мастер-класс - видео запись
10
10
10
-
-
Конспект
3.2
Диагностика - адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся
25
-
-
-
25
Задание
3.3
Разбор основных вопросов учеников
20
20
-
20
-
-
4
МАРКЕТИНГ, ПРОДВИЖЕНИЕ
60
25
10
15
35
4.1
Лекция/мастер-класс - видео запись, статьи по теме
10
10
10
-
-
Конспект
4.2
Диагностика - адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся
35
-
-
-
35
Задание
4.3
Разбор основных вопросов учеников
15
15
-
15
-
-
5
ПРОДАЖИ
65
35
15
20
30
5.1
Лекция/мастер-класс - видео запись, статьи по теме
15
15
15
-
-
Конспект
5.2
Диагностика - адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся
30
-
-
-
30
Задание
5.3
Разбор основных вопросов учеников
20
20
-
20
-
-
Всего:
320
150
65
85
170
*Учебный план размещается на сайте индивидуального предпринимателя, используемого для оплаты обучающимся программы обучения
**Аудиторная работа включает изучение лекционного (теория) материала, размещенного в СДО (в т.ч. в виде текстовых, видео, аудио материалов), практические занятия (практика). Самостоятельная работа обучающегося заключается в выполнении заданий, размещенных в СДО, текстовых, аудио-, видео- материалах лекционных и практических занятий, размещенных в группе обучения.
2.2. Рабочая программа
1. ЭВОЛЮЦИЯ СИСТЕМ: ЛИЧНОСТЬ, БИЗНЕС
Планируемые результаты раздела 1
Знания:
понятие системы и ее элементов: общество, бизнес, личность
основные этапы развития бизнес систем - по методике Спиральной динамики К. Грейвза
этапы развития личности, мотивация собственников и инвесторов бизнеса, клиентов и членов команды,
как использовать сильные стороны личности предпринимателя на каждом этапе развития бизнеса,
Умения:
определять этап развития системы
выделять ключевые драйверы развития и ограничения разных типов систем
Содержание раздела
1.1. Лекция по теме, мастер-класс
Теория: О чем вводная лекция. Что такое системы, этапы развития, методика Спиральной динамики? Какие драйверы роста и ограничения есть на каждом из этапов? Что необходимо для быстрого и бесшовного прохождения с уровня на уровень? Синхронизация личных и бизнес целей собственника бизнеса, инвесторов, клиентов и членов команды. Возникновение и предотвращение конфликтов, управление изменениями. Завершение лекции
Практика: -
Материалы: видеофайлы с лекционным и практическим материалом, текстовый материал в чате группы.
Самостоятельная работа: переложить бизнес инструменты также на личную жизнь, анализ, наблюдение за результатами.
Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).
1.2. Диагностика: адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся
Теория: -
Практика: Описать текущий этап развития личности собственника бизнеса, партнеров, клиентов, членов команды. Анализ конфликтных ситуаций, каким образом их можно было бы разрешить с помощью инструментов Спиральной динамики.
Материалы: видеоматериалы с лекционным и практическим материалом.
Самостоятельная работа: конспект по лекции, план применения материалов к своему бизнеса
Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).
1.3 Разбор основных вопросов
Теория: -
Практика: Ответы на самые актуальные вопросы, возникающие у обучающихся (практический онлайн-семинар или видеофайл с записью практического онлайн-семинара)
Материалы: видеофайл с записью практического онлайн-семинара
Самостоятельная работа: конспект по встрече, применение материалов к своему бизнесу
Текущий контроль: задание (размещено в чате группы - СДО).
2. ФИНАНСЫ: ЛИЧНЫЕ, БИЗНЕС
Планируемые результаты раздела 2
Знания:
финансы - ключевые принципы финансовой устойчивости
как разделить личные и бизнес финансы
понятие и принципы формирования финансовых резервов и фондов
кто должен вести финансовые отчеты и ответственность за финансовые результаты
Умения:
отличать личные и бизнес финансы
определять, финансовую устойчивость своего бизнеса
Содержание раздела.
2.1. Лекция по теме, мастер-класс
Теория: Финансы - что это такое? Ключевые принципы финансовой устойчивости: личной и в бизнесе. Как разделить личные и бизнес финансы? Почему нельзя смешивать деньги личные и бизнеса, какие тут риски?
Что такое «фонды» и «резервы»? Когда их нужно создавать и как ими управлять? Кто должен вести финансовые отчеты и ответственность за финансовые результаты?
Практика: -
Материалы: видеофайлы с лекционным и практическим материалом, текстовый материал в чате группы.
Самостоятельная работа: провести анализ текущих доходов и расходов. Распределить по «корзинам» - согласно обучающим материалам. Какие типичные ошибки совершали? Сколько стоила «финансовая неграмотность»?
Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).
2.2. Диагностика: адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся
Теория: -
Практика: Составить план достижения финансовых целей: оптимизации личных и бизнеса расходов, 5 гипотез по увеличению доходов.
Материалы: видеоматериалы с лекционным и практическим материалом.
Самостоятельная работа: конспект по практике, план применения материалов к своему бизнеса
Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).
2.3 Разбор основных вопросов
Теория: -
Практика: Ответы на самые актуальные вопросы, возникающие у обучающихся (практический онлайн-семинар или видеофайл с записью практического онлайн-семинара)
Материалы: видеофайл с записью практического онлайн-семинара
Самостоятельная работа: конспект по встрече, применение материалов к своему бизнесу
Текущий контроль: задание (размещено в чате группы - СДО).
3. АНАЛИЗ ПРОДАЖ: ПРОДУКТОВАЯ ЛИНЕЙКА
Планируемые результаты раздела 3
Знания:
целевая аудитория - понимание, критерии, ключевые ценности - на основе методики Спиральной динамики К.Грейвза
создание продуктов с учетом потребностей целевой аудитории
принцип «life time value» - жизненная ценность клиента
что такое продуктовая линейка и зачем она нужна
лестница Ханта и степень осведомленности клиентов о продукте
принципы быстрых продаж: «утепление», отработка возражений. Продажи «без продаж»
Умения:
определять принадлежность потенциального клиента к разными категориям целевой аудитории,
определять степень осведомленности клиента по лестнице Ханта,
создавать и продавать продукты, подходящие под потребности потенциальных клиентов.
Содержание раздела.
3.1. Лекция по теме, мастер-класс
Теория: Что такое «продукт» и «продажа». Что лежит в основе создания продуктов - потребности целевой аудитории? Как выделять потребности - на основе методики Спиральной динамики К.Грейвза? Почему важно создавать и продвигать не один продукт, а целую продуктовую линейку? Продажи с заботой о клиенте - «экологичный» бизнес. Принцип «life time value» - жизненная ценность клиента - почему важно сделать клиента «вечным»?
Что также лестница Ханта и как ее применять в своем бизнесе? Как продавать легко, без отработки сложных возражений клиентов. Как продавать «не продавая»? Принципы быстрых продаж: способы «утепления» целевой аудитории.
Практика: -
Материалы: видеофайлы с лекционным и практическим материалом, текстовый материал в чате группы.
Самостоятельная работа: провести анализ целевой аудитории, продуктов, способов продаж. Какие типичные ошибки допускали ранее, что мешало продавать легко и быстро.
Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).
3.2. Диагностика: адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся
Теория: -
Практика: Описать новые группы целевой аудитории - чем отличается от предыдущей, почему выгоднее работать именно с этими группами. Какие у них потребности? Предложить не менее 5 продуктовых гипотез для каждой группы - каким образом эти продукты будут закрывать потребности клиентов? Через какие триггеры будем доносить ценность продуктов для каждой группы? Какие способы «утепления» использовать в продажах?
Материалы: видеоматериалы с лекционным и практическим материалом.
Самостоятельная работа: конспект по практике, план применения материалов к своему бизнеса
Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).
3.3 Разбор основных вопросов
Теория: -
Практика: Ответы на самые актуальные вопросы, возникающие у обучающихся (практический онлайн-семинар или видеофайл с записью практического онлайн-семинара)
Материалы: видеофайл с записью практического онлайн-семинара
Самостоятельная работа: конспект по встрече, применение материалов к своему бизнесу
Текущий контроль: задание (размещено в чате группы - СДО).
4. МАРКЕТИНГ, ПРОДВИЖЕНИЕ
Планируемые результаты раздела 4
Знания:
маркетинг - что это такое, для чего нужен, из чего состоит
продвижение - ключевые принципы и каналы
разница между платными и бесплатными способами привлечения потенциальных клиентов: плюсы и минусы
Умения:
подбирать оптимальные каналы продвижения
определять эффективность каналов привлечения аудитории
собирать базовые воронки продвижения и продаж
Содержание раздела.
4.1. Лекция по теме, мастер-класс
Теория: Что такое «маркетинг», «продвижение» - что это, когда и для чего необходимы, ключевые элементы. Лестница узнавания Ханта: суть, этапы, цель на каждом этапе. Как выбрать и использовать в продвижении личного и бизнес брендов.
Какие каналы продвижения бывают, от чего зависит выбор для разных типов бизнеса. Что такое «трафик» и как его «оцифровать». Эффективность и окупаемость рекламы. Что такое «воронка продаж» и как она создается - ключевые принципы. Разница между платными и бесплатными способами привлечения потенциальных клиентов: плюсы и минусы
Практика: -
Материалы: видеофайлы с лекционным и практическим материалом, текстовый материал в чате группы.
Самостоятельная работа: провести анализ текущих каналов продвижения. Эффективно ли использование маркетингового бюджета?
Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).
4.2. Диагностика: адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся
Теория: -
Практика: Описать, какие каналы продвижения подойдут к данному типу бизнеса: обоснование плюсов и минусов. Какие возможности и риски есть в данном конкретном случае, как их обойти? Рассчитать, какой бюджет готовы вкладывать в продвижение продуктов. На каких этапах лестницы узнавания сейчас больше всего «потерь» потенциальных клиентов. Какие инструменты подойдут лучше всего на каждой ступени.
Материалы: видеоматериалы с лекционным и практическим материалом.
Самостоятельная работа: конспект по практике, план применения материалов к своему бизнеса
Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).
4.3 Разбор основных вопросов
Теория: -
Практика: Ответы на самые актуальные вопросы, возникающие у обучающихся (практический онлайн-семинар или видеофайл с записью практического онлайн-семинара)
Материалы: видеофайл с записью практического онлайн-семинара
Самостоятельная работа: конспект по встрече, применение материалов к своему бизнесу
Текущий контроль: задание (размещено в чате группы - СДО).
5. ПРОДАЖИ
Планируемые результаты раздела 5
Знания:
что такое «продажи» в малом и среднем бизнесе, чем они отличаются от «продвижения»;
ключевые этапы процесса продажи: контакт, выявление потребностей, презентация решения, работа с возражениями, завершение сделки, сопровождение клиента;
базовые принципы этичных продаж «через ценность» (а не давление и манипуляции);
что такое «скрипт»/структура продажи, зачем она нужна и из чего состоит;
основные показатели эффективности продаж: конверсии на этапах, средний чек, количество касаний, доходимость до оплаты и т.д.
Умения:
выстраивать базовую структуру/сценарий продажи для своих продуктов и услуг;
выявлять реальные потребности клиента и связывать их с предложением;
работать с типовыми возражениями (дорого, подумаю, потом, нет времени и т.п.);
определять «узкие места» в процессе продаж и точки, где теряются клиенты;
оценивать эффективность текущей системы продаж по основным показателям.
Содержание раздела.
5.1. Лекция по теме, статья, мастер-класс
Теория: Что такое «продажи» и чем они отличаются от маркетинга и продвижения. Когда и для чего необходима выстроенная система продаж. Основные этапы процесса продажи:
первый контакт и установление доверия;
выявление потребностей и мотивации клиента;
презентация продукта/решения через ценность для клиента;
работа с возражениями (структура, типовые схемы);
завершение сделки: призыв к действию, договорённости, перевод к оплате;
сопровождение клиента после покупки, повторные продажи.
Понятие «скрипт продажи» и «структура консультации»: зачем нужны и как адаптировать под себя. Разница между продажей в переписке, на созвоне, на вебинаре, через контент. Основные ошибки в продажах у начинающих предпринимателей: агрессивность, отсутствие структуры, страх продажи, «слив» на возражениях, отсутствие доведения до решения.
Материалы: видеофайлы с лекционным и практическим материалом, текстовый материал в чате группы.
Самостоятельная работа: провести анализ текущего процесса продаж:
как сейчас клиент проходит путь от заявки до оплаты;
какие этапы уже есть, а какие «провисают» или отсутствуют;
где чаще всего «обрывается» коммуникация с потенциальным клиентом.
Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы — СДО).
5.2. Диагностика: адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся
Практика:
Описать текущий путь клиента: с какого шага начинается, какие точки контакта проходят до покупки, как выглядит завершение сделки.
Определить ключевые «узкие места»: на каком этапе больше всего теряется потенциальных клиентов и почему.
Сформулировать базовый скрипт/структуру продаж для своего основного продукта (письменный вариант или схема для созвона/консультации).
Выписать основные возражения, с которыми сталкивается обучающийся, и варианты ответов на них.
Определить, какие показатели продаж (конверсии, доходимость, средний чек и т.п.) будут отслеживаться в ближайший месяц.
Материалы: видеоматериалы с лекционным и практическим материалом.
Самостоятельная работа: конспект по практике, составление (или переработка) структуры продажи и базового набора ответов на возражения под свой продукт. План внедрения изменений в систему продаж на ближайшие 2–4 недели.
Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы — СДО).
5.3. Разбор основных вопросов
Практика: Ответы на самые актуальные вопросы, возникающие у обучающихся в процессе внедрения системы продаж (практический онлайн-семинар или видеофайл с записью практического онлайн-семинара):
разбор конкретных диалогов/созвонов с клиентами;
примеры переработки скриптов и структуры консультации;
разбор сложных кейсов с возражениями и отказами;
рекомендации по улучшению конверсии на каждом этапе.
Материалы: видеофайл с записью практического онлайн-семинара.
Самостоятельная работа: конспект по встрече, корректировка своего скрипта/структуры продаж и плана действий с учётом обратной связи.
Текущий контроль: задание (размещено в чате группы — СДО).
3. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ
3.1. Календарный учебный график
Календарный учебный график определяет продолжительность обучения, последовательность обучения, текущего контроля. Определяется для каждого потока группы индивидуально с каждым обучающимся, но в рамках 3 месяцев и заявленного количества академических часов.
3.2. Материально-технические условия реализации программы
Программа реализуется исключительно с применением электронного обучения и дистанционных технологий на платформе на обучающей платформе GetCourse - https://aimost.education и других при необходимости.
Для успешного обучения с использованием электронного обучения и дистанционных технологий обучающимся рекомендуется соблюдать определенные требования к программному обеспечению персонального компьютера и/или телефона: подключение к сети Интернет со скоростью минимально 3 Мбит/с, доступ к сети по протоколам HTTP.
Также необходимо наличие динамиков (наушников), веб-камеры.
3.3. Учебно-методическое и информационное обеспечение программы
Общеобразовательная программа обеспечена учебно-методическими материалами посредством:
учебно-методических разработок в электронной форме, размещенных в личных кабинетах обучающихся на платформах, указанных в пункте 3.2, в том числе видео и аудио материалы, презентации, инструкции, дополнительные статьи;
наличием обратной связи с преподавателем через функционал для связи с преподавателем дополнительного образования по любым возникающим у обучающегося вопросам (возможность направления текстового, аудио сообщения).
Все учебно-методические материалы (в виде видеозаписей занятий, аудиозаписей, презентаций, конспектов, рабочих тетрадей, чек-листов, таблиц, текстовых и графических материалов, иных материалов), разработанные в рамках реализации Программы, являются результатами интеллектуальной деятельности и объектами исключительных прав индивидуального предпринимателя Катыновой Толунай Александровны. Обучающимся предоставляется ограниченное право использования указанных материалов исключительно для личных учебных целей без права их воспроизведения, распространения, передачи третьим лицам, публичного показа и (или) иного использования, не связанного с личным обучением.
Рекомендуемая литература:
Основная:
Грейвз К. Спиральная динамика: управляя ценностями, лидерством и изменениями в XXI веке / Пер. с англ. М.: Best Business Books, 2010.
Бек Д., Кован К. Спиральная динамика. Управление ценностями, лидерством и изменениями. М.: Открытый Мир, 2010.
Ильяхов М., Сарычева Л. Пиши, сокращай. М.: Альпина Паблишер, 2019.
Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей. М.: Альпина Паблишер, 2020.
Дополнительная:
Хант Б. Конверсия. Как превратить лиды в продажи. М.: Альпина Паблишер, 2018.
Фрайд Д., Хенссон Д. Rework. Бизнес без предрассудков. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2020.
Голдратт Э. Цель. Процесс непрерывного совершенствования. Минск: Попурри, 2019.
Интернет-ресурсы:
Портал «Бизнес.ру» — https://www.business.ru
Официальный сайт ФНС России — https://www.nalog.gov.ru
Информационно-правовой портал «Гарант» — https://www.garant.ru
Справочная система «КонсультантПлюс» — http://www.consultant.ru
3.4. Кадровые условия реализации программы
Программа реализуется непосредственно Индивидуальным предпринимателем Катыновой Толунай Александровной без привлечения иных педагогических работников.
Сведения о преподавателе:
•ФИО: Катынова Толунай Александровна
•Образование: высшее образование в области «Антикризисное управление», экономист-менеджер, диплом с отличием
•Опыт предпринимательской деятельности: более 5 лет
•Опыт консультирования и наставничества: более 10 лет
•Ссылка на подтверждающие документы: https://disk.yandex.ru/i/EARs3GCbpPH_iQ
В соответствии с пунктом 2 статьи 91 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» индивидуальные предприниматели, осуществляющие образовательную деятельность непосредственно, освобождены от обязанности получения лицензии.
4. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ
Процедура оценки уровня и качества освоения обучающимися образовательный программы, а также соответствие их планируемым результатам проводится в форме заданий.
Текущий контроль – это оперативная оценка уровня знаний, умений, навыков обучающихся относительно заявленных в программе результатов освоения программы по итогам прошедших занятий, проводится в течение всего образовательного процесса.
Текущий контроль проводится в форме проверки преподавателем дополнительного образования выполненных обучающимся на заданий. Образовательной программой предусмотрен функционал для связи с преподавателем дополнительного образования по любым возникающим у обучающегося вопросам (возможность направления текстового, аудио- сообщения).
Освоение программы завершается итоговой аттестацией в форме защиты индивидуального проекта (плана развития бизнеса обучающегося).
Критерии оценки:
полнота выполнения практических заданий по всем разделам программы;
применение изученных инструментов к собственному бизнесу;
наличие конкретного плана действий по развитию бизнеса.
Обучающимся, успешно прошедшим итоговую аттестацию, выдаётся справка об обучении по образцу, установленному ИП Катынова Т.А.
5. СОСТАВИТЕЛЬ ПРОГРАММЫ
Составитель (разработчик) программы дополнительного образования - Катынова Толунай Александровна.