Программа дополнительного образования

«МЕНТОРСТВО»


скан документа с подписью:

https://disk.yandex.ru/i/kG0dgcrQNPHLzw

https://disk.yandex.ru/i/tt8-i7z67DFtnA

ИП Катынова Толунай Александровна

Горно-Алтайск, 2025



ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ

ПРОГРАММА

«МЕНТОРСТВО»

Трудоемкость программы:  156 академических часа

Форма обучения: заочная, с применением электронного обучения 

и дистанционных образовательных технологий

  

                                                

                                                      

Содержание

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОГРАММЫ

1.1. Пояснительная записка

1.2. Цель, задачи и планируемые результаты программы

2. СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

2.1. Учебный план

2.2. Рабочая программа 

3. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ

3.1.  Календарный учебный график

3.2. Материально-технические условия реализации программы

3.3. Учебно-методическое  и информационное обеспечение программы

3.4. Кадровые условия реализации программы

4. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ

5. СОСТАВИТЕЛЬ ПРОГРАММЫ

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОГРАММЫ

1.1. Пояснительная записка

Дополнительная общеобразовательная программа «Менторство» — это онлайн продукт, предназначенный для действующих предпринимателей, владельцев малого и среднего бизнеса, стремящихся к масштабированию, оптимизации процессов и повышению эффективности компании. Программа построена в формате менторства, где каждый участник получает доступ к ведущему эксперту, анализу своего бизнеса и практическим инструментам в ключевых областях: финансы, маркетинг, продажи, продукт, команда и стратегия.

Дополнительная общеобразовательная программа «Менторство» (далее — программа) составлена в соответствии с нормативными документами:

Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

Приказ Министерства просвещения РФ от 27.07.2022 № 629 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам»;

Постановление Правительства РФ от 20.10.2021 № 1802 «Об утверждении Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и обновления информации об образовательной организации»;

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Актуальность программы. Программа ориентирована на:

создание и обеспечение необходимых условий для личностного и профессионального самоопределения;

удовлетворение индивидуальных потребностей обучающихся в интеллектуальном и профессиональном развитии.

В настоящее время активно развивается сфера малого и среднего бизнеса. Действующие предприниматели часто сталкиваются с проблемами масштабирования, оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности компании. Быстро меняющаяся экономическая среда, технологические изменения и усиление конкуренции требуют от предпринимателей постоянного обновления знаний и навыков в области управления бизнесом.

Таким образом, назрела необходимость в программе, которая обеспечивала бы комплексный подход к развитию бизнеса с учетом индивидуальных особенностей компании и личности предпринимателя, включая персональное менторское сопровождение.

Отличительной особенностью программы является формат менторского сопровождения, который включает:

индивидуальную работу с ментором по анализу и развитию конкретного бизнеса;

комплексный аудит всех ключевых областей бизнеса: финансы, продукт, продажи, маркетинг, стратегия;

разработку персонализированных стратегий улучшения финансовых показателей;

практическое внедрение инструментов непосредственно в бизнес во время обучения.

Также отличительными особенностями программы является:

использование информационных и коммуникационных технологий, в том числе современных систем технологической поддержки процесса обучения, обеспечивающих комфортные условия для обучающихся;

применение электронных образовательных ресурсов (дистанционное, электронное обучение).

Педагогическая целесообразность образовательной программы достигается применением современных принципов, методов, технологий образовательной деятельности.

Реализация программы осуществляется с применением дистанционных технологий и современных педагогических принципов обучения, позволяющих не только получить полезные знания и умения, но и способствующих развитию личности обучающегося как субъекта собственной стратегии жизни и бизнеса. Это такие принципы как:

опора на имеющийся у обучающихся жизненный, профессиональный и бизнес опыт;

системность, последовательность и доступность излагаемого материала, изучение нового материала опирается на ранее приобретенные знания;

развитие в обучающихся самостоятельности, умения планировать свою деятельность.

Программа основана на применении технологии проблемного обучения, которая подразумевает последовательное и целенаправленное выдвижение учебных проблем перед обучающимися. Обучающийся включается в активную мыслительную деятельность, формирует собственное мнение и активно усваивает знания.

Адресат программы: к освоению программы допускаются обучающиеся от 18 лет, действующие предприниматели, владельцы малого и среднего бизнеса, заинтересованные в масштабировании и повышении эффективности своего бизнеса, без предъявления требований к уровню образования.

Режим занятий: учебная нагрузка устанавливается не более 12 академических часов в неделю, включая все виды аудиторной и внеаудиторной (самостоятельной) учебной работы обучающегося. Академический час (далее — час, академический час) равен 45 минутам.

Уровень программы: продвинутый

Сроки обучения: общая трудоемкость программы составляет 156 академических часов, прием на обучение по программе осуществляется по мере готовности преподавателя, сроки реализации программы составляют 13 недель (3 месяца).

Форма обучения. Программа реализуется в заочной форме (без отрыва от основной бизнес деятельности) исключительно с применением электронного обучения и дистанционных технологий.

1.2. Цель, задачи и планируемые результаты программы

Цель: обеспечить предпринимателей необходимыми знаниями и навыками для эффективного управления бизнесом, повышения прибыльности и разработки стратегии развития компании.

Задачи:

провести аудит текущего состояния бизнеса участников;

разработать персонализированные стратегии улучшения финансовых показателей;

улучшить понимание работы с продуктовой линейкой, маржинальностью и стратегиями продаж;

дать эффективные инструменты для маркетинга и продаж;

научить управлять финансами и применять стратегическое планирование.

изучить этапы развития бизнес систем, 

разобраться во внутренней мотивации собственника, инвесторов, клиентов и членов команды, 

определить ключевые каналы продвижения своих продуктов,

понять, какие шаги необходимы для делегирования процессов и найма команды, 

узнать принципы грамотного управления личными и бизнес финансами.

Планируемые результаты:

Знания:

основные показатели эффективности бизнеса (выручка, прибыль, рентабельность, маржинальность, окупаемость, оборачиваемость и др.);

методы финансового контроля и бюджетирования;

методы финансового планирования, инвестирования и управления денежными потоками;

принципы оценки прибыльности товаров и услуг;

методы оптимизации продуктовой линейки и ценовой политики;

основные этапы развития бизнес систем - по методике Спиральной динамики К. Грейвза 

этапы развития личности, мотивация собственников и инвесторов бизнеса, клиентов и членов команды,   

как использовать сильные стороны личности предпринимателя на каждом этапе развития бизнеса, 

как отличаются типы клиентов, их ценности, страхи и боли, 

принципы построения продуктов для различных групп клиентов, 

принципы построения бизнес систем, сильной команды,

ключевые триггеры и воронки продаж, 

варианты продвижения товаров и услуг через социальные сети,   

управление личным и рабочим временем, как оставаться в ресурсе для решения сложных бизнес задач,

основы продаж и цифрового маркетинга, контент-стратегии;

принципы разработки стратегии развития и масштабирования бизнеса.

Умения:

анализировать финансовые показатели бизнеса и принимать обоснованные управленческие решения;

оптимизировать продуктовую линейку и повышать маржинальность;

разрабатывать и внедрять эффективные стратегии маркетинга и продаж;

составлять финансовые планы и управлять денежными потоками компании;

быстро создать самопрезентацию, грамотно рассказать о своем бизнесе, продуктах клиентам, потенциальным партнерам,

определять степень заинтересованности клиента в продукте и «утеплить» для совершения покупки, 

продвигать свой бизнес через офлайн площадки, агрегаторы, в социальных сетях, 

не бояться активно продавать товары, услуги в офлайн и онлайн форматах,   

налаживать контакты с потенциальными партнерами, запускать совместные бизнес проекты,

проводить собеседования, подбирать команду для конкретных задач,   

расставить приоритеты в решении личных и бизнес задач, управлять своим временем - тайм менеджмент.

разрабатывать долгосрочные стратегии развития и масштабирования бизнеса.

2. СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

2.1. Учебный план*

№ пп.

Наименование разделов, тем 

Общая трудоемкость, ак.час.

Всего аудиторных**, ак.час.

По учебному плану занятия, ак.час.

Самостоятельная** работа, ак.час.

Форма контроля (аттестации)

Лекции (теория)

Практи-ческие занятия (практика)

1

ЭВОЛЮЦИЯ СИСТЕМ:  ЛИЧНОСТЬ,  БИЗНЕС

20

10

6

4

10

1.1

Лекция/мастер-класс - видео запись

6

6

6

-

-

Конспект

1.2

Диагностика - адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся 

10

-

-

-

10

Задание

1.3

Разбор вопросов учеников

4

4

-

4

-

-

2

ФИНАНСЫ: ЛИЧНЫЕ, БИЗНЕС

40

18

12

6

22

2.1

Лекция/мастер-класс - видео запись

12

12

12

Конспект

2.2

Диагностика - адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся 

22

-

-

-

22

Задание

2.3

Разбор основных вопросов учеников

6

6

-

6

-

-

3

АНАЛИЗ ПРОДАЖ:   ПРОДУКТОВАЯ ЛИНЕЙКА

32

16

6

10

16

3.1

Лекция/мастер-класс - видео запись

6

6

6

-

-

Конспект

3.2

Диагностика - адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся 

16

-

-

-

16

Задание

3.3

Разбор основных вопросов учеников

10

10

-

10

-

-

4

МАРКЕТИНГ, ПРОДВИЖЕНИЕ

32

12

6

6

20

4.1

Лекция/мастер-класс - видео запись, статьи по теме

6

6

6

-

-

Конспект

4.2

Диагностика - адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся 

20

-

-

-

20

Задание

4.3

Разбор основных вопросов учеников

6

6

-

6

-

-

5

ПРОДАЖИ

32

16

6

10

16

5.1

Лекция/мастер-класс - видео запись, статьи по теме

6

6

6

-

-

Конспект

5.2

Диагностика - адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся 

16

-

-

-

16

Задание

5.3

Разбор основных вопросов учеников

10

10

-

10

-

-

Всего:

156

72

36

36

84

*Учебный план размещается на сайте индивидуального предпринимателя, используемого для оплаты обучающимся программы обучения 

**Аудиторная работа включает изучение лекционного (теория) материала, размещенного в СДО (в т.ч. в виде текстовых, видео, аудио  материалов), практические занятия (практика). Самостоятельная работа обучающегося заключается в выполнении заданий, размещенных в СДО, текстовых,  аудио-, видео- материалах лекционных и практических занятий, размещенных в группе обучения.

2.2. Рабочая программа 

1. ЭВОЛЮЦИЯ СИСТЕМ: ЛИЧНОСТЬ, БИЗНЕС

Планируемые результаты раздела 1

Знания:

понятие системы и ее элементов: общество, бизнес, личность

основные этапы развития бизнес систем - по методике Спиральной динамики К. Грейвза 

этапы развития личности, мотивация собственников и инвесторов бизнеса, клиентов и членов команды,   

как использовать сильные стороны личности предпринимателя на каждом этапе развития бизнеса, 

Умения:

определять этап развития системы 

выделять  ключевые драйверы развития и ограничения разных типов систем 

Содержание раздела

1.1. Лекция по теме, мастер-класс

Теория: О чем вводная лекция. Что такое системы, этапы развития, методика Спиральной динамики? Какие драйверы роста и ограничения есть на каждом из этапов? Что необходимо для быстрого и бесшовного прохождения с уровня на уровень? Синхронизация личных и бизнес целей собственника бизнеса, инвесторов, клиентов и членов команды. Возникновение и предотвращение конфликтов, управление изменениями. Завершение лекции

Практика: -

Материалы: видеофайлы с лекционным и практическим материалом, текстовый материал в чате группы. 

Самостоятельная работа: переложить бизнес инструменты также на личную жизнь, анализ, наблюдение за результатами. 

Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).

1.2. Диагностика: адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся 

Теория: -

Практика: Описать текущий этап развития личности собственника бизнеса, партнеров, клиентов, членов команды. Анализ конфликтных ситуаций, каким образом их можно было бы разрешить с помощью инструментов Спиральной динамики.

Материалы: видеоматериалы с лекционным и практическим материалом.

Самостоятельная работа: конспект по лекции, план применения материалов к своему бизнеса

Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).

1.3 Разбор основных вопросов

Теория: - 

Практика: Ответы на самые актуальные вопросы, возникающие у обучающихся (практический онлайн-семинар или видеофайл с записью практического онлайн-семинара)

Материалы: видеофайл с записью практического онлайн-семинара

Самостоятельная работа: конспект по встрече, применение материалов к своему бизнесу

Текущий контроль: задание (размещено в чате группы - СДО).

2. ФИНАНСЫ: ЛИЧНЫЕ, БИЗНЕС

Планируемые результаты раздела 2

Знания:

финансы - ключевые принципы финансовой устойчивости

как разделить личные и бизнес финансы 

понятие и принципы формирования  финансовых резервов и фондов 

кто должен вести финансовые отчеты и ответственность за финансовые результаты 

Умения:

отличать личные и бизнес финансы

определять, финансовую устойчивость своего бизнеса  

Содержание раздела.

2.1. Лекция по теме, мастер-класс

Теория: Финансы - что это такое? Ключевые принципы финансовой устойчивости: личной и в бизнесе. Как разделить личные и бизнес финансы? Почему нельзя смешивать деньги личные и бизнеса, какие тут риски? 

Что такое «фонды» и «резервы»? Когда их нужно создавать и как ими управлять? Кто должен вести финансовые отчеты и ответственность за финансовые результаты? 

Практика: -

Материалы: видеофайлы с лекционным и практическим материалом, текстовый материал в чате группы. 

Самостоятельная работа: провести анализ текущих доходов и расходов. Распределить по «корзинам» - согласно обучающим материалам. Какие типичные ошибки совершали? Сколько стоила «финансовая неграмотность»?

Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).

2.2. Диагностика: адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся 

Теория: -

Практика: Составить план достижения финансовых целей: оптимизации личных и бизнеса расходов, 5 гипотез по увеличению доходов. 

Материалы: видеоматериалы с лекционным и практическим материалом.

Самостоятельная работа: конспект по практике, план применения материалов к своему бизнеса

Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).

2.3 Разбор основных вопросов

Теория: - 

Практика: Ответы на самые актуальные вопросы, возникающие у обучающихся (практический онлайн-семинар или видеофайл с записью практического онлайн-семинара)

Материалы: видеофайл с записью практического онлайн-семинара

Самостоятельная работа: конспект по встрече, применение материалов к своему бизнесу

Текущий контроль: задание (размещено в чате группы - СДО).

3. АНАЛИЗ ПРОДАЖ: ПРОДУКТОВАЯ ЛИНЕЙКА 

Планируемые результаты раздела 3

Знания:

целевая аудитория - понимание, критерии, ключевые ценности - на основе методики Спиральной динамики К.Грейвза

создание  продуктов с учетом потребностей целевой аудитории

принцип «life time value» - жизненная ценность клиента 

что такое продуктовая линейка и зачем она нужна

лестница Ханта и степень осведомленности клиентов о продукте

принципы быстрых продаж: «утепление», отработка возражений. Продажи «без продаж» 

Умения:

определять принадлежность потенциального клиента к разными категориям целевой аудитории, 

определять степень осведомленности клиента по лестнице Ханта, 

создавать и продавать продукты, подходящие под потребности потенциальных клиентов.

Содержание раздела.

3.1. Лекция по теме, мастер-класс

Теория: Что такое «продукт» и «продажа». Что лежит в основе создания продуктов - потребности целевой аудитории? Как выделять потребности - на основе методики Спиральной динамики К.Грейвза? Почему важно создавать и продвигать не один продукт, а целую продуктовую линейку? Продажи с заботой о клиенте - «экологичный» бизнес. Принцип «life time value» - жизненная ценность клиента - почему важно сделать клиента «вечным»?

Что также лестница Ханта и как ее применять в своем бизнесе? Как продавать легко, без отработки сложных  возражений клиентов. Как продавать «не продавая»? Принципы быстрых продаж: способы «утепления» целевой аудитории. 

Практика: -

Материалы: видеофайлы с лекционным и практическим материалом, текстовый материал в чате группы. 

Самостоятельная работа: провести анализ целевой аудитории, продуктов, способов продаж. Какие типичные ошибки допускали ранее, что мешало продавать легко и быстро. 

Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).

3.2. Диагностика: адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся 

Теория: -

Практика: Описать новые группы целевой аудитории - чем отличается от предыдущей, почему выгоднее работать именно с этими группами. Какие у них потребности? Предложить не менее 5 продуктовых гипотез для каждой группы - каким образом эти продукты будут закрывать потребности клиентов? Через какие триггеры будем доносить ценность продуктов для каждой группы? Какие способы «утепления» использовать в продажах?

Материалы: видеоматериалы с лекционным и практическим материалом.

Самостоятельная работа: конспект по практике, план применения материалов к своему бизнеса

Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).

3.3 Разбор основных вопросов

Теория: - 

Практика: Ответы на самые актуальные вопросы, возникающие у обучающихся (практический онлайн-семинар или видеофайл с записью практического онлайн-семинара)

Материалы: видеофайл с записью практического онлайн-семинара

Самостоятельная работа: конспект по встрече, применение материалов к своему бизнесу

Текущий контроль: задание (размещено в чате группы - СДО).

4. МАРКЕТИНГ, ПРОДВИЖЕНИЕ

Планируемые результаты раздела 4

Знания:

маркетинг - что это такое, для чего нужен, из чего состоит 

продвижение - ключевые принципы и каналы

разница между платными и бесплатными способами привлечения потенциальных клиентов: плюсы и минусы

Умения:

подбирать оптимальные каналы продвижения 

определять эффективность каналов привлечения аудитории

собирать базовые воронки продвижения и продаж  

Содержание раздела.

4.1. Лекция по теме, мастер-класс

Теория: Что такое «маркетинг», «продвижение» - что это, когда и для чего необходимы, ключевые элементы. Лестница узнавания Ханта: суть, этапы, цель на каждом этапе. Как выбрать и использовать в продвижении личного и бизнес брендов. 

Какие каналы продвижения бывают, от чего зависит выбор для разных типов бизнеса. Что такое «трафик» и как его «оцифровать». Эффективность и  окупаемость рекламы. Что такое «воронка продаж» и как она создается - ключевые принципы. Разница между платными и бесплатными способами привлечения потенциальных клиентов: плюсы и минусы

Практика: -

Материалы: видеофайлы с лекционным и практическим материалом, текстовый материал в чате группы. 

Самостоятельная работа: провести анализ текущих каналов продвижения. Эффективно ли использование маркетингового бюджета? 

Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).

4.2. Диагностика: адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся 

Теория: -

Практика: Описать, какие каналы продвижения подойдут к данному типу бизнеса: обоснование плюсов и минусов. Какие возможности и риски есть в данном конкретном случае, как их обойти? Рассчитать, какой бюджет готовы вкладывать в продвижение продуктов. На каких этапах лестницы узнавания сейчас больше всего «потерь» потенциальных клиентов. Какие инструменты подойдут лучше всего на каждой ступени. 

Материалы: видеоматериалы с лекционным и практическим материалом.

Самостоятельная работа: конспект по практике, план применения материалов к своему бизнеса

Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).

4.3 Разбор основных вопросов

Теория: - 

Практика: Ответы на самые актуальные вопросы, возникающие у обучающихся (практический онлайн-семинар или видеофайл с записью практического онлайн-семинара)

Материалы: видеофайл с записью практического онлайн-семинара

Самостоятельная работа: конспект по встрече, применение материалов к своему бизнесу

Текущий контроль: задание (размещено в чате группы - СДО).

5. ПРОДАЖИ

Планируемые результаты раздела 5

Знания:

что такое «продажи» в малом и среднем бизнесе, чем они отличаются от «продвижения»;

ключевые этапы процесса продажи: контакт, выявление потребностей, презентация решения, работа с возражениями, завершение сделки, сопровождение клиента;

базовые принципы этичных продаж «через ценность» (а не давление и манипуляции);

что такое «скрипт»/структура продажи, зачем она нужна и из чего состоит;

основные показатели эффективности продаж: конверсии на этапах, средний чек, количество касаний, доходимость до оплаты и т.д.

Умения:

выстраивать базовую структуру/сценарий продажи для своих продуктов и услуг;

выявлять реальные потребности клиента и связывать их с предложением;

работать с типовыми возражениями (дорого, подумаю, потом, нет времени и т.п.);

определять «узкие места» в процессе продаж и точки, где теряются клиенты;

оценивать эффективность текущей системы продаж по основным показателям.

Содержание раздела.

5.1. Лекция по теме, статья, мастер-класс

Теория: Что такое «продажи» и чем они отличаются от маркетинга и продвижения. Когда и для чего необходима выстроенная система продаж. Основные этапы процесса продажи:

первый контакт и установление доверия;

выявление потребностей и мотивации клиента;

презентация продукта/решения через ценность для клиента;

работа с возражениями (структура, типовые схемы);

завершение сделки: призыв к действию, договорённости, перевод к оплате;

сопровождение клиента после покупки, повторные продажи.

Понятие «скрипт продажи» и «структура консультации»: зачем нужны и как адаптировать под себя. Разница между продажей в переписке, на созвоне, на вебинаре, через контент. Основные ошибки в продажах у начинающих предпринимателей: агрессивность, отсутствие структуры, страх продажи, «слив» на возражениях, отсутствие доведения до решения.

Материалы: видеофайлы с лекционным и практическим материалом, текстовый материал в чате группы.

Самостоятельная работа: провести анализ текущего процесса продаж:

как сейчас клиент проходит путь от заявки до оплаты;

какие этапы уже есть, а какие «провисают» или отсутствуют;

где чаще всего «обрывается» коммуникация с потенциальным клиентом.

Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы — СДО).

5.2. Диагностика: адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся

Практика:

Описать текущий путь клиента: с какого шага начинается, какие точки контакта проходят до покупки, как выглядит завершение сделки.

Определить ключевые «узкие места»: на каком этапе больше всего теряется потенциальных клиентов и почему.

Сформулировать базовый скрипт/структуру продаж для своего основного продукта (письменный вариант или схема для созвона/консультации).

Выписать основные возражения, с которыми сталкивается обучающийся, и варианты ответов на них.

Определить, какие показатели продаж (конверсии, доходимость, средний чек и т.п.) будут отслеживаться в ближайший месяц.

Материалы: видеоматериалы с лекционным и практическим материалом.

Самостоятельная работа: конспект по практике, составление (или переработка) структуры продажи и базового набора ответов на возражения под свой продукт. План внедрения изменений в систему продаж на ближайшие 2–4 недели.

Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы — СДО).

5.3. Разбор основных вопросов

Практика: Ответы на самые актуальные вопросы, возникающие у обучающихся в процессе внедрения системы продаж (практический онлайн-семинар или видеофайл с записью практического онлайн-семинара):

разбор конкретных диалогов/созвонов с клиентами;

примеры переработки скриптов и структуры консультации;

разбор сложных кейсов с возражениями и отказами;

рекомендации по улучшению конверсии на каждом этапе.

Материалы: видеофайл с записью практического онлайн-семинара.

Самостоятельная работа: конспект по встрече, корректировка своего скрипта/структуры продаж и плана действий с учётом обратной связи.

Текущий контроль: задание (размещено в чате группы — СДО).

3. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ

3.1.  Календарный учебный график

Календарный учебный график определяет продолжительность обучения, последовательность обучения, текущего контроля. Определяется для каждого потока группы индивидуально с каждым  обучающимся, но в рамках 3 месяцев и заявленного количества академических часов. 

3.2. Материально-технические условия реализации программы

Программа реализуется исключительно с применением электронного обучения и дистанционных технологий на платформах: 1) телеграмм группы для каждого потока - https://t.me, 2) на обучающей платформе GetCourse - https://aimost.education , 3) с использованием площадки ВК - https://vk.com и других.

Для успешного обучения с использованием электронного обучения и дистанционных технологий обучающимся рекомендуется соблюдать определенные требования к программному обеспечению персонального компьютера и/или телефона: подключение к сети Интернет со скоростью минимально 3 Мбит/с, доступ к сети по протоколам HTTP.

Также необходимо наличие динамиков (наушников), веб-камеры.

3.3. Учебно-методическое  и информационное обеспечение программы

Общеобразовательная программа обеспечена учебно-методическими материалами посредством:

учебно-методических разработок в электронной форме, размещенных в личных кабинетах обучающихся на платформах, указанных в пункте 3.2, в том числе видео и аудио материалы, презентации, инструкции, дополнительные статьи;

наличием обратной связи с преподавателем через функционал для связи с преподавателем дополнительного образования по любым возникающим у обучающегося вопросам (возможность направления текстового, аудио сообщения).

Все учебно-методические материалы (в виде видеозаписей занятий, аудиозаписей, презентаций, конспектов, рабочих тетрадей, чек-листов, таблиц, текстовых и графических материалов, иных материалов), разработанные в рамках реализации Программы, являются результатами интеллектуальной деятельности и объектами исключительных прав индивидуального предпринимателя Катыновой Толунай Александровны. Обучающимся предоставляется ограниченное право использования указанных материалов исключительно для личных учебных целей без права их воспроизведения, распространения, передачи третьим лицам, публичного показа и (или) иного использования, не связанного с личным обучением.

Рекомендуемая литература:

Основная:

Грейвз К. Спиральная динамика: управляя ценностями, лидерством и изменениями в XXI веке / Пер. с англ. М.: Best Business Books, 2010.

Бек Д., Кован К. Спиральная динамика. Управление ценностями, лидерством и изменениями.  М.: Открытый Мир, 2010.

Ильяхов М., Сарычева Л. Пиши, сокращай. М.: Альпина Паблишер, 2019.

Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей. М.: Альпина Паблишер, 2020.

Дополнительная:

Хант Б. Конверсия. Как превратить лиды в продажи. М.: Альпина Паблишер, 2018.

Фрайд Д., Хенссон Д. Rework. Бизнес без предрассудков. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2020.

Голдратт Э. Цель. Процесс непрерывного совершенствования. Минск: Попурри, 2019. 

Интернет-ресурсы:

Портал «Бизнес.ру» — https://www.business.ru

Официальный сайт ФНС России — https://www.nalog.gov.ru

Информационно-правовой портал «Гарант» — https://www.garant.ru

Справочная система «КонсультантПлюс» — http://www.consultant.ru

3.4. Кадровые условия реализации программы

Программа реализуется непосредственно Индивидуальным предпринимателем Катыновой Толунай Александровной без привлечения иных педагогических работников.

Сведения о преподавателе:

•ФИО: Катынова Толунай Александровна

•Образование: высшее образование в области «Антикризисное управление», экономист-менеджер, диплом с отличием

•Опыт предпринимательской деятельности: более 5 лет

•Опыт консультирования и наставничества: более 10 лет

•Ссылка на подтверждающие документы: https://disk.yandex.ru/i/EARs3GCbpPH_iQ

В соответствии с пунктом 2 статьи 91 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» индивидуальные предприниматели, осуществляющие образовательную деятельность непосредственно, освобождены от обязанности получения лицензии.

4. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ

Процедура оценки уровня и качества освоения обучающимися образовательный программы, а также соответствие их планируемым результатам проводится в форме заданий. 

Текущий контроль – это оперативная оценка уровня знаний, умений, навыков обучающихся относительно заявленных в программе результатов освоения программы по итогам прошедших занятий, проводится в течение всего образовательного процесса.

Текущий контроль проводится в форме проверки преподавателем дополнительного образования выполненных обучающимся на заданий. Образовательной программой предусмотрен функционал для связи с преподавателем дополнительного образования по любым возникающим у обучающегося вопросам (возможность направления текстового, аудио- сообщения). 

Освоение программы завершается итоговой аттестацией в форме защиты индивидуального проекта (плана развития бизнеса обучающегося).

Критерии оценки:

полнота выполнения практических заданий по всем разделам программы;

применение изученных инструментов к собственному бизнесу;

наличие конкретного плана действий по развитию бизнеса.

Обучающимся, успешно прошедшим итоговую аттестацию, выдаётся справка об обучении по образцу, установленному ИП Катынова Т.А.

5. СОСТАВИТЕЛЬ ПРОГРАММЫ

Составитель (разработчик) программы дополнительного образования - Катынова  Толунай Александровна.

ИП Катынова Толунай Александровна

            
Горно-Алтайск, 2025



ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ

ПРОГРАММА «МЕНТОРСТВО. PRO»


Трудоемкость программы:  320 академических часа

Форма обучения: заочная, с применением электронного обучения 

и дистанционных образовательных технологий

  

                                                

                                          

Содержание

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОГРАММЫ

1.1. Пояснительная записка

1.2. Цель, задачи и планируемые результаты программы

2. СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

2.1. Учебный план

2.2. Рабочая программа 

3. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ

3.1.  Календарный учебный график

3.2. Материально-технические условия реализации программы

3.3. Учебно-методическое  и информационное обеспечение программы

3.4. Кадровые условия реализации программы

4. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ

5. СОСТАВИТЕЛЬ ПРОГРАММЫ

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОГРАММЫ

1.1. Пояснительная записка

Дополнительная общеобразовательная программа «Менторство.Pro» — это онлайн продукт, предназначенный для действующих предпринимателей, владельцев малого и среднего бизнеса, стремящихся к масштабированию, оптимизации процессов и повышению эффективности компании. Программа построена в формате менторства, где каждый участник получает доступ к ведущему эксперту, анализу своего бизнеса и практическим инструментам в ключевых областях: финансы, маркетинг, продажи, продукт, команда и стратегия.

Дополнительная общеобразовательная программа «Менторство.Pro» (далее — программа) составлена в соответствии с нормативными документами:

Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

Приказ Министерства просвещения РФ от 27.07.2022 № 629 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам»;

Постановление Правительства РФ от 20.10.2021 № 1802 «Об утверждении Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и обновления информации об образовательной организации»;

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Актуальность программы. Программа ориентирована на:

создание и обеспечение необходимых условий для личностного и профессионального самоопределения;

удовлетворение индивидуальных потребностей обучающихся в интеллектуальном и профессиональном развитии.

В настоящее время активно развивается сфера малого и среднего бизнеса. Действующие предприниматели часто сталкиваются с проблемами масштабирования, оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности компании. Быстро меняющаяся экономическая среда, технологические изменения и усиление конкуренции требуют от предпринимателей постоянного обновления знаний и навыков в области управления бизнесом.

Таким образом, назрела необходимость в программе, которая обеспечивала бы комплексный подход к развитию бизнеса с учетом индивидуальных особенностей компании и личности предпринимателя, включая персональное менторское сопровождение.

Отличительной особенностью программы является формат менторского сопровождения, который включает:

индивидуальную работу с ментором по анализу и развитию конкретного бизнеса;

комплексный аудит всех ключевых областей бизнеса: финансы, продукт, продажи, маркетинг, стратегия;

разработку персонализированных стратегий улучшения финансовых показателей;

практическое внедрение инструментов непосредственно в бизнес во время обучения.

Также отличительными особенностями программы является:

использование информационных и коммуникационных технологий, в том числе современных систем технологической поддержки процесса обучения, обеспечивающих комфортные условия для обучающихся;

применение электронных образовательных ресурсов (дистанционное, электронное обучение).

Педагогическая целесообразность образовательной программы достигается применением современных принципов, методов, технологий образовательной деятельности.

Реализация программы осуществляется с применением дистанционных технологий и современных педагогических принципов обучения, позволяющих не только получить полезные знания и умения, но и способствующих развитию личности обучающегося как субъекта собственной стратегии жизни и бизнеса. Это такие принципы как:

опора на имеющийся у обучающихся жизненный, профессиональный и бизнес опыт;

системность, последовательность и доступность излагаемого материала, изучение нового материала опирается на ранее приобретенные знания;

развитие в обучающихся самостоятельности, умения планировать свою деятельность.

Программа основана на применении технологии проблемного обучения, которая подразумевает последовательное и целенаправленное выдвижение учебных проблем перед обучающимися. Обучающийся включается в активную мыслительную деятельность, формирует собственное мнение и активно усваивает знания.

Адресат программы: к освоению программы допускаются обучающиеся от 18 лет, действующие предприниматели, владельцы малого и среднего бизнеса, заинтересованные в масштабировании и повышении эффективности своего бизнеса, без предъявления требований к уровню образования. 

Режим занятий: учебная нагрузка устанавливается не более 12 академических часов в неделю, включая все виды аудиторной и внеаудиторной (самостоятельной) учебной работы обучающегося. Академический час (далее — час, академический час) равен 45 минутам.

Уровень программы: продвинутый

Сроки обучения: общая трудоемкость программы составляет 320 академических часов, прием на обучение по программе осуществляется по мере готовности преподавателя, сроки реализации программы составляют 27 недель (6 месяцев).

Форма обучения. Программа реализуется в заочной форме (без отрыва от основной бизнес деятельности) исключительно с применением электронного обучения и дистанционных технологий.

1.2. Цель, задачи и планируемые результаты программы

Цель: обеспечить предпринимателей необходимыми знаниями и навыками для эффективного управления бизнесом, повышения прибыльности и разработки стратегии развития компании.

Задачи:

провести аудит текущего состояния бизнеса участников;

разработать персонализированные стратегии улучшения финансовых показателей;

улучшить понимание работы с продуктовой линейкой, маржинальностью и стратегиями продаж;

дать эффективные инструменты для маркетинга и продаж;

научить управлять финансами и применять стратегическое планирование.

изучить этапы развития бизнес систем, 

разобраться во внутренней мотивации собственника, инвесторов, клиентов и членов команды, 

определить ключевые каналы продвижения своих продуктов,

понять, какие шаги необходимы для делегирования процессов и найма команды, 

узнать принципы грамотного управления личными и бизнес финансами.

Планируемые результаты:

Знания:

основные показатели эффективности бизнеса (выручка, прибыль, рентабельность, маржинальность, окупаемость, оборачиваемость и др.);

методы финансового контроля и бюджетирования;

методы финансового планирования, инвестирования и управления денежными потоками;

принципы оценки прибыльности товаров и услуг;

методы оптимизации продуктовой линейки и ценовой политики;

основные этапы развития бизнес систем - по методике Спиральной динамики К. Грейвза 

этапы развития личности, мотивация собственников и инвесторов бизнеса, клиентов и членов команды,   

как использовать сильные стороны личности предпринимателя на каждом этапе развития бизнеса, 

как отличаются типы клиентов, их ценности, страхи и боли, 

принципы построения продуктов для различных групп клиентов, 

принципы построения бизнес систем, сильной команды,

ключевые триггеры и воронки продаж, 

варианты продвижения товаров и услуг через социальные сети,   

управление личным и рабочим временем, как оставаться в ресурсе для решения сложных бизнес задач,

основы продаж и цифрового маркетинга, контент-стратегии;

принципы разработки стратегии развития и масштабирования бизнеса.

Умения:

анализировать финансовые показатели бизнеса и принимать обоснованные управленческие решения;

оптимизировать продуктовую линейку и повышать маржинальность;

разрабатывать и внедрять эффективные стратегии маркетинга и продаж;

составлять финансовые планы и управлять денежными потоками компании;

быстро создать самопрезентацию, грамотно рассказать о своем бизнесе, продуктах клиентам, потенциальным партнерам,

определять степень заинтересованности клиента в продукте и «утеплить» для совершения покупки, 

продвигать свой бизнес через офлайн площадки, агрегаторы, в социальных сетях, 

не бояться активно продавать товары, услуги в офлайн и онлайн форматах,   

налаживать контакты с потенциальными партнерами, запускать совместные бизнес проекты,

проводить собеседования, подбирать команду для конкретных задач,   

расставить приоритеты в решении личных и бизнес задач, управлять своим временем - тайм менеджмент.

разрабатывать долгосрочные стратегии развития и масштабирования бизнеса.

2. СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

2.1. Учебный план*

№ пп.

Наименование разделов, тем 

Общая трудоемкость, ак.час.

Всего аудиторных**, ак.час.

По учебному плану занятия, ак.час.

Самостоятельная** работа, ак.час.

Форма контроля (аттестации)

Лекции (теория)

Практи-ческие занятия (практика)

1

ЭВОЛЮЦИЯ СИСТЕМ:  ЛИЧНОСТЬ,  БИЗНЕС

40

20

10

10

20

1.1

Лекция/мастер-класс - видео запись

10

10

10

-

-

Конспект

1.2

Диагностика - адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся 

20

-

-

-

20

Задание

1.3

Разбор вопросов учеников

10

10

-

10

-

-

2

ФИНАНСЫ: ЛИЧНЫЕ, БИЗНЕС

100

40

20

20

60

2.1

Лекция/мастер-класс - видео запись

20

20

20

Конспект

2.2

Диагностика - адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся 

60

-

-

-

60

Задание

2.3

Разбор основных вопросов учеников

20

20

-

20

-

-

3

АНАЛИЗ ПРОДАЖ:   ПРОДУКТОВАЯ ЛИНЕЙКА

55

30

10

20

25

3.1

Лекция/мастер-класс - видео запись

10

10

10

-

-

Конспект

3.2

Диагностика - адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся 

25

-

-

-

25

Задание

3.3

Разбор основных вопросов учеников

20

20

-

20

-

-

4

МАРКЕТИНГ, ПРОДВИЖЕНИЕ

60

25

10

15

35

4.1

Лекция/мастер-класс - видео запись, статьи по теме

10

10

10

-

-

Конспект

4.2

Диагностика - адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся 

35

-

-

-

35

Задание

4.3

Разбор основных вопросов учеников

15

15

-

15

-

-

5

ПРОДАЖИ

65

35

15

20

30

5.1

Лекция/мастер-класс - видео запись, статьи по теме

15

15

15

-

-

Конспект

5.2

Диагностика - адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся 

30

-

-

-

30

Задание

5.3

Разбор основных вопросов учеников

20

20

-

20

-

-

Всего:

320

150

65

85

170

*Учебный план размещается на сайте индивидуального предпринимателя, используемого для оплаты обучающимся программы обучения 

**Аудиторная работа включает изучение лекционного (теория) материала, размещенного в СДО (в т.ч. в виде текстовых, видео, аудио  материалов), практические занятия (практика). Самостоятельная работа обучающегося заключается в выполнении заданий, размещенных в СДО, текстовых,  аудио-, видео- материалах лекционных и практических занятий, размещенных в группе обучения.

2.2. Рабочая программа 

1. ЭВОЛЮЦИЯ СИСТЕМ: ЛИЧНОСТЬ, БИЗНЕС

Планируемые результаты раздела 1

Знания:

понятие системы и ее элементов: общество, бизнес, личность

основные этапы развития бизнес систем - по методике Спиральной динамики К. Грейвза 

этапы развития личности, мотивация собственников и инвесторов бизнеса, клиентов и членов команды,   

как использовать сильные стороны личности предпринимателя на каждом этапе развития бизнеса, 

Умения:

определять этап развития системы 

выделять  ключевые драйверы развития и ограничения разных типов систем 

Содержание раздела

1.1. Лекция по теме, мастер-класс

Теория: О чем вводная лекция. Что такое системы, этапы развития, методика Спиральной динамики? Какие драйверы роста и ограничения есть на каждом из этапов? Что необходимо для быстрого и бесшовного прохождения с уровня на уровень? Синхронизация личных и бизнес целей собственника бизнеса, инвесторов, клиентов и членов команды. Возникновение и предотвращение конфликтов, управление изменениями. Завершение лекции

Практика: -

Материалы: видеофайлы с лекционным и практическим материалом, текстовый материал в чате группы. 

Самостоятельная работа: переложить бизнес инструменты также на личную жизнь, анализ, наблюдение за результатами. 

Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).

1.2. Диагностика: адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся 

Теория: -

Практика: Описать текущий этап развития личности собственника бизнеса, партнеров, клиентов, членов команды. Анализ конфликтных ситуаций, каким образом их можно было бы разрешить с помощью инструментов Спиральной динамики.

Материалы: видеоматериалы с лекционным и практическим материалом.

Самостоятельная работа: конспект по лекции, план применения материалов к своему бизнеса

Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).

1.3 Разбор основных вопросов

Теория: - 

Практика: Ответы на самые актуальные вопросы, возникающие у обучающихся (практический онлайн-семинар или видеофайл с записью практического онлайн-семинара)

Материалы: видеофайл с записью практического онлайн-семинара

Самостоятельная работа: конспект по встрече, применение материалов к своему бизнесу

Текущий контроль: задание (размещено в чате группы - СДО).

2. ФИНАНСЫ: ЛИЧНЫЕ, БИЗНЕС

Планируемые результаты раздела 2

Знания:

финансы - ключевые принципы финансовой устойчивости

как разделить личные и бизнес финансы 

понятие и принципы формирования  финансовых резервов и фондов 

кто должен вести финансовые отчеты и ответственность за финансовые результаты 

Умения:

отличать личные и бизнес финансы

определять, финансовую устойчивость своего бизнеса  

Содержание раздела.

2.1. Лекция по теме, мастер-класс

Теория: Финансы - что это такое? Ключевые принципы финансовой устойчивости: личной и в бизнесе. Как разделить личные и бизнес финансы? Почему нельзя смешивать деньги личные и бизнеса, какие тут риски? 

Что такое «фонды» и «резервы»? Когда их нужно создавать и как ими управлять? Кто должен вести финансовые отчеты и ответственность за финансовые результаты? 

Практика: -

Материалы: видеофайлы с лекционным и практическим материалом, текстовый материал в чате группы. 

Самостоятельная работа: провести анализ текущих доходов и расходов. Распределить по «корзинам» - согласно обучающим материалам. Какие типичные ошибки совершали? Сколько стоила «финансовая неграмотность»?

Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).

2.2. Диагностика: адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся 

Теория: -

Практика: Составить план достижения финансовых целей: оптимизации личных и бизнеса расходов, 5 гипотез по увеличению доходов. 

Материалы: видеоматериалы с лекционным и практическим материалом.

Самостоятельная работа: конспект по практике, план применения материалов к своему бизнеса

Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).

2.3 Разбор основных вопросов

Теория: - 

Практика: Ответы на самые актуальные вопросы, возникающие у обучающихся (практический онлайн-семинар или видеофайл с записью практического онлайн-семинара)

Материалы: видеофайл с записью практического онлайн-семинара

Самостоятельная работа: конспект по встрече, применение материалов к своему бизнесу

Текущий контроль: задание (размещено в чате группы - СДО).

3. АНАЛИЗ ПРОДАЖ: ПРОДУКТОВАЯ ЛИНЕЙКА 

Планируемые результаты раздела 3

Знания:

целевая аудитория - понимание, критерии, ключевые ценности - на основе методики Спиральной динамики К.Грейвза

создание  продуктов с учетом потребностей целевой аудитории

принцип «life time value» - жизненная ценность клиента 

что такое продуктовая линейка и зачем она нужна

лестница Ханта и степень осведомленности клиентов о продукте

принципы быстрых продаж: «утепление», отработка возражений. Продажи «без продаж» 

Умения:

определять принадлежность потенциального клиента к разными категориям целевой аудитории, 

определять степень осведомленности клиента по лестнице Ханта, 

создавать и продавать продукты, подходящие под потребности потенциальных клиентов.

Содержание раздела.

3.1. Лекция по теме, мастер-класс

Теория: Что такое «продукт» и «продажа». Что лежит в основе создания продуктов - потребности целевой аудитории? Как выделять потребности - на основе методики Спиральной динамики К.Грейвза? Почему важно создавать и продвигать не один продукт, а целую продуктовую линейку? Продажи с заботой о клиенте - «экологичный» бизнес. Принцип «life time value» - жизненная ценность клиента - почему важно сделать клиента «вечным»?

Что также лестница Ханта и как ее применять в своем бизнесе? Как продавать легко, без отработки сложных  возражений клиентов. Как продавать «не продавая»? Принципы быстрых продаж: способы «утепления» целевой аудитории. 

Практика: -

Материалы: видеофайлы с лекционным и практическим материалом, текстовый материал в чате группы. 

Самостоятельная работа: провести анализ целевой аудитории, продуктов, способов продаж. Какие типичные ошибки допускали ранее, что мешало продавать легко и быстро. 

Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).

3.2. Диагностика: адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся 

Теория: -

Практика: Описать новые группы целевой аудитории - чем отличается от предыдущей, почему выгоднее работать именно с этими группами. Какие у них потребности? Предложить не менее 5 продуктовых гипотез для каждой группы - каким образом эти продукты будут закрывать потребности клиентов? Через какие триггеры будем доносить ценность продуктов для каждой группы? Какие способы «утепления» использовать в продажах?

Материалы: видеоматериалы с лекционным и практическим материалом.

Самостоятельная работа: конспект по практике, план применения материалов к своему бизнеса

Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).

3.3 Разбор основных вопросов

Теория: - 

Практика: Ответы на самые актуальные вопросы, возникающие у обучающихся (практический онлайн-семинар или видеофайл с записью практического онлайн-семинара)

Материалы: видеофайл с записью практического онлайн-семинара

Самостоятельная работа: конспект по встрече, применение материалов к своему бизнесу

Текущий контроль: задание (размещено в чате группы - СДО).

4. МАРКЕТИНГ, ПРОДВИЖЕНИЕ

Планируемые результаты раздела 4

Знания:

маркетинг - что это такое, для чего нужен, из чего состоит 

продвижение - ключевые принципы и каналы

разница между платными и бесплатными способами привлечения потенциальных клиентов: плюсы и минусы

Умения:

подбирать оптимальные каналы продвижения 

определять эффективность каналов привлечения аудитории

собирать базовые воронки продвижения и продаж  

Содержание раздела.

4.1. Лекция по теме, мастер-класс

Теория: Что такое «маркетинг», «продвижение» - что это, когда и для чего необходимы, ключевые элементы. Лестница узнавания Ханта: суть, этапы, цель на каждом этапе. Как выбрать и использовать в продвижении личного и бизнес брендов. 

Какие каналы продвижения бывают, от чего зависит выбор для разных типов бизнеса. Что такое «трафик» и как его «оцифровать». Эффективность и  окупаемость рекламы. Что такое «воронка продаж» и как она создается - ключевые принципы. Разница между платными и бесплатными способами привлечения потенциальных клиентов: плюсы и минусы

Практика: -

Материалы: видеофайлы с лекционным и практическим материалом, текстовый материал в чате группы. 

Самостоятельная работа: провести анализ текущих каналов продвижения. Эффективно ли использование маркетингового бюджета? 

Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).

4.2. Диагностика: адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся 

Теория: -

Практика: Описать, какие каналы продвижения подойдут к данному типу бизнеса: обоснование плюсов и минусов. Какие возможности и риски есть в данном конкретном случае, как их обойти? Рассчитать, какой бюджет готовы вкладывать в продвижение продуктов. На каких этапах лестницы узнавания сейчас больше всего «потерь» потенциальных клиентов. Какие инструменты подойдут лучше всего на каждой ступени. 

Материалы: видеоматериалы с лекционным и практическим материалом.

Самостоятельная работа: конспект по практике, план применения материалов к своему бизнеса

Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы - СДО).

4.3 Разбор основных вопросов

Теория: - 

Практика: Ответы на самые актуальные вопросы, возникающие у обучающихся (практический онлайн-семинар или видеофайл с записью практического онлайн-семинара)

Материалы: видеофайл с записью практического онлайн-семинара

Самостоятельная работа: конспект по встрече, применение материалов к своему бизнесу

Текущий контроль: задание (размещено в чате группы - СДО).

5. ПРОДАЖИ

Планируемые результаты раздела 5

Знания:

что такое «продажи» в малом и среднем бизнесе, чем они отличаются от «продвижения»;

ключевые этапы процесса продажи: контакт, выявление потребностей, презентация решения, работа с возражениями, завершение сделки, сопровождение клиента;

базовые принципы этичных продаж «через ценность» (а не давление и манипуляции);

что такое «скрипт»/структура продажи, зачем она нужна и из чего состоит;

основные показатели эффективности продаж: конверсии на этапах, средний чек, количество касаний, доходимость до оплаты и т.д.

Умения:

выстраивать базовую структуру/сценарий продажи для своих продуктов и услуг;

выявлять реальные потребности клиента и связывать их с предложением;

работать с типовыми возражениями (дорого, подумаю, потом, нет времени и т.п.);

определять «узкие места» в процессе продаж и точки, где теряются клиенты;

оценивать эффективность текущей системы продаж по основным показателям.

Содержание раздела.

5.1. Лекция по теме, статья, мастер-класс

Теория: Что такое «продажи» и чем они отличаются от маркетинга и продвижения. Когда и для чего необходима выстроенная система продаж. Основные этапы процесса продажи:

первый контакт и установление доверия;

выявление потребностей и мотивации клиента;

презентация продукта/решения через ценность для клиента;

работа с возражениями (структура, типовые схемы);

завершение сделки: призыв к действию, договорённости, перевод к оплате;

сопровождение клиента после покупки, повторные продажи.

Понятие «скрипт продажи» и «структура консультации»: зачем нужны и как адаптировать под себя. Разница между продажей в переписке, на созвоне, на вебинаре, через контент. Основные ошибки в продажах у начинающих предпринимателей: агрессивность, отсутствие структуры, страх продажи, «слив» на возражениях, отсутствие доведения до решения.

Материалы: видеофайлы с лекционным и практическим материалом, текстовый материал в чате группы.

Самостоятельная работа: провести анализ текущего процесса продаж:

как сейчас клиент проходит путь от заявки до оплаты;

какие этапы уже есть, а какие «провисают» или отсутствуют;

где чаще всего «обрывается» коммуникация с потенциальным клиентом.

Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы — СДО).

5.2. Диагностика: адаптация материала к текущему бизнесу обучающихся

Практика:

Описать текущий путь клиента: с какого шага начинается, какие точки контакта проходят до покупки, как выглядит завершение сделки.

Определить ключевые «узкие места»: на каком этапе больше всего теряется потенциальных клиентов и почему.

Сформулировать базовый скрипт/структуру продаж для своего основного продукта (письменный вариант или схема для созвона/консультации).

Выписать основные возражения, с которыми сталкивается обучающийся, и варианты ответов на них.

Определить, какие показатели продаж (конверсии, доходимость, средний чек и т.п.) будут отслеживаться в ближайший месяц.

Материалы: видеоматериалы с лекционным и практическим материалом.

Самостоятельная работа: конспект по практике, составление (или переработка) структуры продажи и базового набора ответов на возражения под свой продукт. План внедрения изменений в систему продаж на ближайшие 2–4 недели.

Текущий контроль: задание «Отчет по практике» (размещено в чате группы — СДО).

5.3. Разбор основных вопросов

Практика: Ответы на самые актуальные вопросы, возникающие у обучающихся в процессе внедрения системы продаж (практический онлайн-семинар или видеофайл с записью практического онлайн-семинара):

разбор конкретных диалогов/созвонов с клиентами;

примеры переработки скриптов и структуры консультации;

разбор сложных кейсов с возражениями и отказами;

рекомендации по улучшению конверсии на каждом этапе.

Материалы: видеофайл с записью практического онлайн-семинара.

Самостоятельная работа: конспект по встрече, корректировка своего скрипта/структуры продаж и плана действий с учётом обратной связи.

Текущий контроль: задание (размещено в чате группы — СДО).

3. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ

3.1.  Календарный учебный график

Календарный учебный график определяет продолжительность обучения, последовательность обучения, текущего контроля. Определяется для каждого потока группы индивидуально с каждым  обучающимся, но в рамках 3 месяцев и заявленного количества академических часов. 

3.2. Материально-технические условия реализации программы

Программа реализуется исключительно с применением электронного обучения и дистанционных технологий на платформе на обучающей платформе GetCourse - https://aimost.education и других при необходимости.

Для успешного обучения с использованием электронного обучения и дистанционных технологий обучающимся рекомендуется соблюдать определенные требования к программному обеспечению персонального компьютера и/или телефона: подключение к сети Интернет со скоростью минимально 3 Мбит/с, доступ к сети по протоколам HTTP.

Также необходимо наличие динамиков (наушников), веб-камеры.

3.3. Учебно-методическое  и информационное обеспечение программы

Общеобразовательная программа обеспечена учебно-методическими материалами посредством:

учебно-методических разработок в электронной форме, размещенных в личных кабинетах обучающихся на платформах, указанных в пункте 3.2, в том числе видео и аудио материалы, презентации, инструкции, дополнительные статьи;

наличием обратной связи с преподавателем через функционал для связи с преподавателем дополнительного образования по любым возникающим у обучающегося вопросам (возможность направления текстового, аудио сообщения).

Все учебно-методические материалы (в виде видеозаписей занятий, аудиозаписей, презентаций, конспектов, рабочих тетрадей, чек-листов, таблиц, текстовых и графических материалов, иных материалов), разработанные в рамках реализации Программы, являются результатами интеллектуальной деятельности и объектами исключительных прав индивидуального предпринимателя Катыновой Толунай Александровны. Обучающимся предоставляется ограниченное право использования указанных материалов исключительно для личных учебных целей без права их воспроизведения, распространения, передачи третьим лицам, публичного показа и (или) иного использования, не связанного с личным обучением.

Рекомендуемая литература:

Основная:

Грейвз К. Спиральная динамика: управляя ценностями, лидерством и изменениями в XXI веке / Пер. с англ. М.: Best Business Books, 2010.

Бек Д., Кован К. Спиральная динамика. Управление ценностями, лидерством и изменениями.  М.: Открытый Мир, 2010.

Ильяхов М., Сарычева Л. Пиши, сокращай. М.: Альпина Паблишер, 2019.

Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей. М.: Альпина Паблишер, 2020.

Дополнительная:

Хант Б. Конверсия. Как превратить лиды в продажи. М.: Альпина Паблишер, 2018.

Фрайд Д., Хенссон Д. Rework. Бизнес без предрассудков. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2020.

Голдратт Э. Цель. Процесс непрерывного совершенствования. Минск: Попурри, 2019. 

Интернет-ресурсы:

Портал «Бизнес.ру» — https://www.business.ru

Официальный сайт ФНС России — https://www.nalog.gov.ru

Информационно-правовой портал «Гарант» — https://www.garant.ru

Справочная система «КонсультантПлюс» — http://www.consultant.ru

3.4. Кадровые условия реализации программы

Программа реализуется непосредственно Индивидуальным предпринимателем Катыновой Толунай Александровной без привлечения иных педагогических работников.

Сведения о преподавателе:

•ФИО: Катынова Толунай Александровна

•Образование: высшее образование в области «Антикризисное управление», экономист-менеджер, диплом с отличием

•Опыт предпринимательской деятельности: более 5 лет

•Опыт консультирования и наставничества: более 10 лет

•Ссылка на подтверждающие документы: https://disk.yandex.ru/i/EARs3GCbpPH_iQ

В соответствии с пунктом 2 статьи 91 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» индивидуальные предприниматели, осуществляющие образовательную деятельность непосредственно, освобождены от обязанности получения лицензии.

4. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ

Процедура оценки уровня и качества освоения обучающимися образовательный программы, а также соответствие их планируемым результатам проводится в форме заданий. 

Текущий контроль – это оперативная оценка уровня знаний, умений, навыков обучающихся относительно заявленных в программе результатов освоения программы по итогам прошедших занятий, проводится в течение всего образовательного процесса.

Текущий контроль проводится в форме проверки преподавателем дополнительного образования выполненных обучающимся на заданий. Образовательной программой предусмотрен функционал для связи с преподавателем дополнительного образования по любым возникающим у обучающегося вопросам (возможность направления текстового, аудио- сообщения). 

Освоение программы завершается итоговой аттестацией в форме защиты индивидуального проекта (плана развития бизнеса обучающегося).

Критерии оценки:

полнота выполнения практических заданий по всем разделам программы;

применение изученных инструментов к собственному бизнесу;

наличие конкретного плана действий по развитию бизнеса.

Обучающимся, успешно прошедшим итоговую аттестацию, выдаётся справка об обучении по образцу, установленному ИП Катынова Т.А.

5. СОСТАВИТЕЛЬ ПРОГРАММЫ

Составитель (разработчик) программы дополнительного образования - Катынова  Толунай Александровна.